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 지식월드 > 고객센터 > 자주묻는질문 |
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 자주묻는질문 / 충전/결제 |
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FAQ 제목
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지식월드의 최소 충전금액은 5천원 입니다.
예를들어 1,000원의 자료를 구매하는 경우 1,000원에 해당하는 금액만 결제하는 것이 아니라 충전(결제)하실 금액이 5,000원 미만이므로 최소 충전금액 5,000원을 충전 해야합니다.
5,000원을 충전 하실 경우 수수료는 20%(1000원) 이며 10%는 결제 대행사 수수료, 10%는 부가세 입니다. 이는 10,000원 혹은 그 이상을 을 충전 하실 경우도 동일하게 적용되며 충전 하시는 금액의 20%를 추가로 결제 해주셔야 합니다.
지식월드는 소액결제(micro payment) 즉, 5,000원 미만의 결제는 높은 구조비용 등으로 인하여 실시되지 않고 있으니 이용시 참고하여 주시기 바랍니다.
충전(결제) 후 서비스 이용을 하시고 남은 잔액은 기간없이 추후 서비스 이용시 언제든지 사용하실 수 있습니다.
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지식월드 휴대폰 충전(결제)은 다날 PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.
● 이동 통신사별 최대 결제금액
- SKT : 고객등급별 한도 30만원/20만원/12만원/6만원/3만원, 신규가입 및 번호이동 고객은 청구월 기준 3개월간 3만원으로 한도가 고정
- KT : 월 한도 30만원, 신규 고객은 2개월간 월 4만원 한도, 주민번호별 월 45만원 한도(단, 번호별 한도는 월 20만원)
- LG U+ : 20만원(가입자 주민번호당), 가입자만 사용 가능(실사용자 인증 및 결제불가), LG U+ 가입후(번호이동, 신규가입) 180일간 휴대폰 소액결제 사용 제한
※ 미성년자는 반드시 보호자의 사전 동의를 받아야 합니다.
※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
충전내역조회
● 충전(결제) 방법 순서
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지식월드 신용카드 충전(결제)은 KCP PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.
● 신용카드 충전(결제)시 알아 두어야 할 사항
- 안전결제(ISP) : 전자상거래 이용 시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호등을 입력 함으로서 발생될 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 원천적으로 차단할 수 있는 신용카드 결제서비스로서 안전결제(ISP) 비밀번호만으로 전자상거래를 이용하실 수 있는 서비스입니다.
※ 비씨카드/국민카드/우리카드/조흥카드는 안전결제(ISP)로 충전(결제)을 하셔야 합니다.
- 안심클릭 : 고객님의 안전한 전자상거래를 위한 지불인증 서비스입니다.
충전(결제)시 고객님께서 직접 설정하신 안심클릭 비밀번호를 입력하거나 공인인증서 암호를 입력 함으로서 안전한 거래가 될 수 있도록 구성된 인터넷 결제 서비스입니다.
※ 롯데/삼성/신한/엘지/외환/전북/하나/한미/현대/수협/제주/광주/시티카드는 안심클릭으로 충전(결제)을 하셔야 합니다.
- 일반 카드결제
위 안전결제(ISP)와 안심클릭(해당카드)을 제외한 신용카드는 일반카드 결제를 이용하시면 됩니다.
※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
충전내역조회
● 충전(결제)방법 순서
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지식월드 일반전화(ARS) 충전(결제)은 다날 PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.
● 전화번호별 승인한도
- 월간 : 20만원(단, 3개월 미만 신규 가입 고객 : 월 3만원)
● 일반전화(ARS) 충전(결제)을 이용할 수 없는 경우
- 내선 번호가 부여된 법인전화 또는 키폰
- 가입자의 요청 및 불량 사용자등의 관리 목적으로 사용정지 처리 전화
※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
충전내역조회
● 충전(결제) 방법 순서
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지식월드 계좌이체 충전(결제)은 뱅크타운 PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.
●계좌이체시 알아 두어야 할 사항
- 실시간 계좌이체는 해당 은행의 인터넷뱅킹 서비스를 가입하신 고객님이 쉽고 편리하게 대금을 충전(결제)하실 수 있는 서비스 입니다.
- 고객님의 pc(컴퓨터)에 은행 거래용 인증서가 설치되어 있는 개인고객님만 사용하실 수 있습니다.
※ 무통장 입금과는 달리 은행업무가 끝난 시점이라도 바로 충전(결제)이 됩니다.
※ pc방과 같은 공공장소에서는 가급적이면 다른 결제수단을 이용 하시기 바랍니다.
※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
충전내역조회
● 충전(결제) 방법 순서
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1. 지식월드의 충전(결제)은 모두 PG-결제대행사를 통해 이뤄지며, 간혹 충전(결제)을 하였으나 잔액에 적립이 안된 경우가 있습니다.
PG-결제대행사에서 충전(결제)이 정상적으로 이루어지지 않았거나 PG-결제대행사에서 충전(결제)은 완료되었으나 결제내역이 지식월드에 전달이 되지 않은 경우가 있을 수 있습니다.
[고객센터 >> 1:1 문의하기 ］로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
1:1 문의하기
2. 충전(결제)이 완료되어 현재 [마이페이지>>내계좌]에 잔액을 보유하고 계신경우 잔액으로 최종구매를 한번더 해 주셔야 자료가 확인됩니다.
구매하려는 자료가 [장바구니] 항목에 담겨져 있으니 [장바구니]에서 구매하려고 하는 자료 제목 왼쪽 옆의 (ㅁ) 표시를 반드시 선택(체크) 하시고, 하단의 [결제하기] 버튼을 클릭하여 한번더 진행하시면 됩니다.
결제 후 확인을 누르면 [다운로드] 항목에서 [다운로드] or [이메일로받기]중 원하는 방법을 선택해 자료를 확인하실 수 있습니다. 단 논문 자료는 다운로드만 가능합니다.
장바구니 이동하기
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이미 제공된 인증번호는 취소를 할 수 없으므로 인증번호를 삭제하여 입력하지 못하셨거나 잘못 입력하신 경우는 휴대폰 결제를 재시도 하여 주시기 바랍니다.
인증번호는 6자리를 정확히 입력해야만 결제 및 요금부과가 이루어지며, 인증번호는 휴대폰 정보사항을 입력하고 [결제하기]를 클릭하면 바로 제공됨으로 창을 닫지 마시고 약 5초~3분 정도 기다리셨다가 휴대폰으로 전송되는 인증번호를 입력하여 주시기 바랍니다.
일시적으로 접속 상태에 따라 인증번호가 도착하지 않은 경우나 늦게 도착하는 경우 결제창을 닫은 후 다시 결제진행을 해서 새로운 인증번호를 받으시기 바랍니다.
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지식월드 로그인 후［마이페이지 >> 내계좌 >> 충전내역조회］에서 영수증 항목의［출력］을 누르시면 영수증을 출력하실 수 있습니다.
단, 최근 3개월 이내에 휴대폰, 일반전화, 신용카드로 결제하셨을 경우만 발행이 됩니다.
신용카드, 계좌이체로 결제 하신 경우는 가입시 등록하신 메일로 영수증이 결제 함과 동시에 발송되오니, 메일을 확인해 주시기 바랍니다.
신용카드 포인트(BC TOP포인트,국민(KB) 포인트리, 외환 YES포인트, 우리 모아포인트, 마이 신한포인트)로 충전(결제)하셨을 경우는 지식월드에서 영수증 출력이 되지 않으니 이점 양해해 주시기 바라며, 아래의 해당 카드사 고객센터로 문의하시면 결제내역서를 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
-국민(KB)포인트리 : 1588-9000
-BC TOP포인트 : 1566-4000
-외환YES포인트 : 1588-3200
-우리모아포인트 : 1588-9955
-마이신한포인트 : 1544-7000
영수증 출력하기
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BC카드를 이용하는 금액에 따라 0.1~0.3%씩 TOP 포인트가 적립되며, 포인트가 적립이 되어 있으신 분들이 이용을 하실 수 있습니다.
(단, 해외 사용분과 현금 서비스 이용액등 각종 수수료는 적립 대상에서 제외되며, 연체나 카드거래 정지시에도 적립되지 않습니다.)
TOP 포인트에 대한 자세한 사항은 아래의 url 주소로 이동하셔서 확인하시기 바랍니다.
비씨 TOP 포인트 안내
※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
충전내역조회
● 충전(결제) 방법 순서
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