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1. 최근 한국철도공사의 주요 이슈에 대해 한 가지(선택)를 언급하고, 그것에 대한 본인의 의견을 기술하십시오.
최근 코레일은 IT환경의 급속한 변화에 맞춰 승차권 예매 서비스도 온라인 중심으로 바뀌고 있지만 IT기기 사용에 익숙지 않은 노년층이나 장애인을 위해 ‘원-콜’ 전화예매와 ‘승차권 전달하기’등의 우대 서비스를 운영하고 있습니다. ‘원-콜’ 서비스를 통해 스마트폰을 어려워하는 어르신들도 쉽게 발권할 수 있게 되었으며 ‘승차권 전달하기’ 서비스를 통해 멀리 떨어져 있는 지인이나 부모님을 위해 대신 구입해줄 수 있게 되었습니다. 이와 같이 사회적 약자의 편의를 위해 선 발급 후 결제 시스템이나 스마트폰 배경화면에서 원-버튼 위젯을 통한 티켓구매 등 서비스를 확대하는 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다.
최근 코레일은 IT환경의 급속한 변화에 맞춰 승차권 예매 서비스도 온라인 중심으로 바뀌고 있지만 IT기기 사용에 익숙지 않은 노년층이나 장애인을 위해 ‘원-콜’ 전화예매와 ‘승차권 전달하기’등의 우대 서비스를 운영하고 있습니다. ‘원-콜’ 서비스를 통해 스마트폰을 어려워하는 어르신들도 쉽게 발권할 수 있게 되었으며 ‘승차권 전달하기’ 서비스를 통해 멀리 떨어져 있는 지인이나 부모님을 위해 대신 구입해줄 수 있게 되었습니다. 이와 같이 사회적 약자의 편의를 위해 선 발급 후 결제 시스템이나 스마트폰 배경화면에서 원-버튼 위젯을 통한 티켓구매 등 서비스를 확대하는 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다.
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