목차
Q1 본인의 Digital 역량 및 관심도에 대해 분량에 관계없이 자유롭게 기술하시오. * 공통 기술사항 : 컴퓨터, 소프트웨어, 통계, 머신러닝, UI/UX 등 Digital관련 이수한 수업 (학내외 모두 가능) 세부분야별 기술사항 : 본인이 지원한 세부분야별 요구되는 내용을 최대한 포함하여 기술
Q2 아래 주제와 관련하여 본인이 경험한 프로젝트에 대해 분량에 관계없이 자유롭게 기술하시오. (프로젝트 주제/인원/기간/본인의 역할 포함)
Q2 아래 주제와 관련하여 본인이 경험한 프로젝트에 대해 분량에 관계없이 자유롭게 기술하시오. (프로젝트 주제/인원/기간/본인의 역할 포함)
본문내용
하였으며 그 책임감으로 제 전문성까지 인정받는 기회였습니다.
또한, 제가 직접 기획한 데이터를 기반으로 다양한 고객 행동 분석을 시도하였습니다. 고객의 구매 Funnel, UX/UI 분석, 고객의 App 사용성, 구매 분석 등 다양한 시도를 하였고 모든 분석 끝에 제가 얻은 가장 큰 인사이트는 한가지였습니다. 회사에서 모든 분석의 목적은 신규 유저를 유치하거나 기존 유저의 이탈을 방지하는 것이 가장 큰 목적임을 파악하였습니다. 일반적으로 신규 유저는 기존 유저에 비하여 단기간 내에 이탈할 확률이 약 2배 이상 높았습니다. 따라서 기존 유저들의 이탈을 방지하는 것이 신규 유저를 유치하는 것보다 한정된 예산안에서 효율성 있는 전략임을 파악하였습니다.
카드에서의 고객 이탈은 1차원적으로는 카드 해지로 정의할 수 있지만, 실질적으로는 마지막 카드 결제일로부터 얼마나 지났느냐로 정의 내리는 것이 이탈률을 줄일 수 있는 정교한 정의라고 생각합니다. 앞선 시도를 기반으로 고객의 이탈에 영향을 미치는 요인을 찾아내겠습니다. 그 결과 이탈 방지를 통한 고객의 재결제 시스템을 구축하고 사용성을 개선하여 현대카드의 액티브 유저를 높여 회사의 가치 창출에 이바지하겠습니다.
또한, 제가 직접 기획한 데이터를 기반으로 다양한 고객 행동 분석을 시도하였습니다. 고객의 구매 Funnel, UX/UI 분석, 고객의 App 사용성, 구매 분석 등 다양한 시도를 하였고 모든 분석 끝에 제가 얻은 가장 큰 인사이트는 한가지였습니다. 회사에서 모든 분석의 목적은 신규 유저를 유치하거나 기존 유저의 이탈을 방지하는 것이 가장 큰 목적임을 파악하였습니다. 일반적으로 신규 유저는 기존 유저에 비하여 단기간 내에 이탈할 확률이 약 2배 이상 높았습니다. 따라서 기존 유저들의 이탈을 방지하는 것이 신규 유저를 유치하는 것보다 한정된 예산안에서 효율성 있는 전략임을 파악하였습니다.
카드에서의 고객 이탈은 1차원적으로는 카드 해지로 정의할 수 있지만, 실질적으로는 마지막 카드 결제일로부터 얼마나 지났느냐로 정의 내리는 것이 이탈률을 줄일 수 있는 정교한 정의라고 생각합니다. 앞선 시도를 기반으로 고객의 이탈에 영향을 미치는 요인을 찾아내겠습니다. 그 결과 이탈 방지를 통한 고객의 재결제 시스템을 구축하고 사용성을 개선하여 현대카드의 액티브 유저를 높여 회사의 가치 창출에 이바지하겠습니다.
소개글