목차
1. 본인의 인턴십 경험이나 이전 직무 경험을 통해 습득한 역량이 롯데렌탈 오토렌탈영업 업무에 어떻게 도움이 될 것이라고 생각하나요?
2. 고객과의 소통에서 본인이 중요하게 생각하는 점은 무엇이며, 이를 실천한 경험이 있다면 구체적으로 서술해 주세요.
3. 롯데렌탈 오토렌탈영업 분야에 지원하게 된 동기와 입사 후 이루고 싶은 목표를 설명해 주세요.
4. 어려운 상황이나 고객의 반대 의견을 만났을 때 이를 해결하거나 극복한 경험이 있다면 구체적으로 서술해 주세요.
2. 고객과의 소통에서 본인이 중요하게 생각하는 점은 무엇이며, 이를 실천한 경험이 있다면 구체적으로 서술해 주세요.
3. 롯데렌탈 오토렌탈영업 분야에 지원하게 된 동기와 입사 후 이루고 싶은 목표를 설명해 주세요.
4. 어려운 상황이나 고객의 반대 의견을 만났을 때 이를 해결하거나 극복한 경험이 있다면 구체적으로 서술해 주세요.
본문내용
드릴 수 있는 특별한 서비스 혜택에 대해서도 어필하였습니다. 그 결과, 고객께서는 결국 제안을 이해하시고 신뢰를 보내주셨습니다. 계약 성사 이후에도 차량에 대해 문의할 때마다 적극적으로 피드백을 주시며, 저 역시 빠르게 답변하고 추가 지원을 제공하여 고객 만족도를 높이려고 노력을 계속하였습니다. 이 경험을 통해 어려운 상황이나 고객의 반대 의견을 만났을 때는, 고객의 입장에서 공감하고, 문제의 핵심을 파악한 후 투명하고 상세하게 설명하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 고객이 신뢰를 갖고 결정할 수 있도록, 실질적이고 구체적인 해결책을 제시하는 것이 가장 중요한 방법임을 배웠으며, 어떤 상황에서도 고객의 불안과 걱정을 해소하는 데 최선을 다하는 태도를 갖추어야 한다는 점을 다시 한 번 느꼈습니다.
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