목차
1. 본인이 고객감동을 실현하기 위해 어떤 노력을 해본 경험이 있나요? 구체적인 사례와 함께 설명해 주세요.
2. 고객의 불만이나 어려움을 해결했던 경험이 있다면 어떤 방법으로 문제를 해결했는지 서술해 주세요.
3. 이룸디자인스킨 고객감동팀에서 본인이 기여할 수 있는 강점이나 역량은 무엇이라고 생각하시나요?
4. 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 본인이 갖춘 자세나 태도에 대해 말씀해 주세요.
2. 고객의 불만이나 어려움을 해결했던 경험이 있다면 어떤 방법으로 문제를 해결했는지 서술해 주세요.
3. 이룸디자인스킨 고객감동팀에서 본인이 기여할 수 있는 강점이나 역량은 무엇이라고 생각하시나요?
4. 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 본인이 갖춘 자세나 태도에 대해 말씀해 주세요.
본문내용
습득하는 데 열정을 가지고 있습니다. 이와 같은 자기개발을 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 능력을 키우고자 노력합니다. 마지막으로, 고객의 만족을 최우선으로 생각하며, 작은 일이라도 최선을 다하는 마음가짐을 지니고 있습니다. 고객의 기대를 뛰어넘기 위해서는 자신의 역할에 자부심과 책임감을 가지고 임해야 한다고 믿으며, 언제나 고객의 입장에서 생각하며 행동하려고 노력합니다. 고객이 만족하는 서비스는 성취감과도 직결되기 때문에, 모든 과정에서 최선을 다하는 태도를 유지하려 합니다. 이처럼 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 제 자신이 갖춘 책임감, 공감 능력, 배려심, 끊임없는 자기개발 의지와 같은 태도들을 바탕으로 최고의 서비스를 제공하는 CS 담당자가 되도록 노력하겠습니다.
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삼성 에버랜드 조직분석, 인적자원경영
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