목차
이카운트 2025년도 서비스본부 신입 자기소개서 지원서와 면접자료
본문내용
야 신뢰가 생깁니다. 그 뒤에야 기능 설명이나 해결방식이 효과적으로 전달될 수 있다고 생각합니다.
6. 본인이 겪은 실패 중 서비스 직무에 도움이 되는 경험이 있다면 말씀해주세요.
설명서를 만들면서 본인이 알고 있는 용어로만 설명한 적이 있었는데, 오히려 사용자는 더 혼란을 겪었습니다. 이 경험을 통해 ‘아는 것’과 ‘설명할 수 있는 것’은 다르다는 점을 배웠고, 이후에는 대상자의 눈높이에 맞춘 설명 방식을 익혔습니다.
7. 입사 후 3년 안에 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
ERP 고객 대응 매뉴얼을 업종별로 분류해 개선하거나, 자주 묻는 질문을 FAQ 시스템으로 자동화해 서비스 품질을 높이는 프로젝트에 참여하고 싶습니다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고 팀 내 대응 효율도 함께 개선하고 싶습니다.
6. 본인이 겪은 실패 중 서비스 직무에 도움이 되는 경험이 있다면 말씀해주세요.
설명서를 만들면서 본인이 알고 있는 용어로만 설명한 적이 있었는데, 오히려 사용자는 더 혼란을 겪었습니다. 이 경험을 통해 ‘아는 것’과 ‘설명할 수 있는 것’은 다르다는 점을 배웠고, 이후에는 대상자의 눈높이에 맞춘 설명 방식을 익혔습니다.
7. 입사 후 3년 안에 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
ERP 고객 대응 매뉴얼을 업종별로 분류해 개선하거나, 자주 묻는 질문을 FAQ 시스템으로 자동화해 서비스 품질을 높이는 프로젝트에 참여하고 싶습니다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고 팀 내 대응 효율도 함께 개선하고 싶습니다.
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