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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객 감동 실현을 향한 열정] 어린 시절부터 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 것이 얼마나 의미 있는 일인지 경험을 통해 배워왔습니다. 대학 재학 시절, 전국 최대 규모의 온라인 커머스 기업에서 고객 응대 인턴으로 근무하면서 고객 만족도를 15% 향상시키는 성과를 이루었습니다. 고객 불만 해소를 위해 평균 응대 시간은 30초 단축하도록 노력하며, 고객 재이용률이 10% 증가하는 결과를 만들었습니다. 특히, 고객 불만 사례를 분석하여 해결 방안을 개선하는 프로젝트에 참여하였으며, 이로 인해 고객 재구매율이 8% 높아졌고, 고객 평가 점수는 6점으로 상승하였습니다. 이러한 경험은 롯데백화점이 지향하는 고객 우선주의 가치를 체감하게 하였으며, 소비자와의 지속적인

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원