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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객경험의 가치를 실현하는 전문가가 되겠습니다] 호텔업계에 처음 발을 들인 이후 고객만족도를 높이기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. 대학 시절 프론트 데스크 자원봉사를 하면서 연간 방문객 수가 3만 명 이상인 행사장에서 고객의 요청을 30초 이내 응답률 95% 이상으로 유지하였고, 이로써 고객들의 긍정적인 평가를 90% 이상 받아 고객 재이용률이 전년 대비 15% 상승하는 성과를 이루었습니다. 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 고객 정보 분석 시스템을 활용하여 호텔 이용 빈도, 선호하는 서비스, 요청 내용 등을 체계적으로 파악하였고, 이를 기반으로 고객별 맞춤 서비스를 제공함으로써 고객 만족도 조사에서 8점(전체 평균 2점)을 기록하였습니다. 또한, 현장에 바로 적용

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원