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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객 중심의 서비스 마인드와 글로벌 경험의 결합] 롯데호텔서울은 국내 최고의 호텔 브랜드로서 글로벌 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 대학 시절 외국인 관광객 안내와 다국적 기업 인턴 경험을 통해 고객의 다양한 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 능력을 키워왔습니다. 특히 외국인 관광객 300여 명에게 지역 관광 정보와 맞춤형 서비스 제공 업무를 수행하며 자연스럽게 고객의 니즈를 파악하는 능력을 배양하였으며, 서비스 만족도 조사에서 95%의 높은 만족도를 기록한 경험이 있습니다. 또한, 호텔 관련 해외 연수 프로그램에 참가하여 글로벌 표준 서비스 프로세스와 고객 응대 철학을 습득하였으며, 이후 이 경험을 바탕으로 다문화 고객 응대와 서비스 품질

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원