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고객의 전화를 받았습니다. 고객의 이야기를 경청해보니 불만사항원인은 사업장에 건강보험을 적용하기 위해 필요한 구비서류와 작성방법을 콜센터에 문의했는데 불친절했기 때문이었습니다. 저는 구비서류를 고객의 팩스로 전송해주고 작성방법을 세부적으로 설명해주어 문제를 해결했습니다. 이런 마음으로 업무를 하다 보니 10월의 친절사원으로 뽑히는 영광도 누렸습니다.
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