사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

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소개글

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

질 요구사항을 정의하는 일이다.
-고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인하는 일이다.
서비스의 질 전달 시스템의 설계에 피드백을 해야한다.
(2)장기적인 관점
사회복지행정기관의 문화를 서비스의 질의 향상에 적합하게 변화시키고, 조직 내 조직원들이 참여하는 분위기가 마련되어야 하며 서비스의 질의 향상을 위한 기술의 활용이 체계적으로 이루어져야 한다.

키워드

서비스의 질, 서비스 질, 사회복지행정 서비스 질

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