올레 KT 기업분석과 SWOT, 3C분석/ KT 마케팅전략과 4P전략분석/ KT 향후전략과 시사점연구 [KT]

소개글

올레 KT 기업분석과 SWOT, 3C분석/ KT 마케팅전략과 4P전략분석/ KT 향후전략과 시사점연구 [KT]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 올레 KT 기업소개

2. KT 기업이미지 분석

3. 올레 KT 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Customer (소비자분석)
(3) Competitor (경쟁자분석)

4. 올레 KT SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 올레 KT 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

6. 결론 및 시사점

본문내용

이는 데이터는 많이 사용하지 않고 통화를 많이 이용하는 고객에게는 부담으로 작용될 수 있다. 따라서 KT는 데이터나 무료음성통화와 같은 요금제 구성요소들을 서로 연계시키지 않고 각기 다른 구성요소의 조합을 통해 지금보다 더욱 다양한 가격의 요금제를 개발하는 노력이 필요하다
(3) Place (유통전략)
- 본사->대리점->판매점->(도도매)으로 내려오는 유통구조.
직영 대리점에서 위탁을 하는 방식으로 유통된다.
- 미국식 회원모집방식을 도입했다.
프로슈머 유통채널 멤버쉽 마케팅이라고도 불리우는 미국식 회원모집 방식은 과도한 마케팅 ,판관비등의 비용을 충성스런 소비자에게 돈으로 돌려주며 계속 쓰도록 만들고 이러한 소비자들이 자발적으로 입소문을 내주어 충성고객이 점증하는 네트워크방식이 통신사와 소비자 모두에게 이익이 된다. 이러한 형태의 회원모집방식은 가족과 친구 등 지인 모집방식임과 동시에 본인의 통장에 현금이 캐쉬백이 되기 때문에 통신시장개방과 맞물려 적극적인 마케팅에 가장 효과적인 대응이 되기 때문에 KT가 적극적으로 도입하게 되었다. 고정고객확보에 유리하다.
(4) Promotion (촉진전략)
- TV.
최근 TV를 보면 통신사나 대출 광고가 대부분이다. 이 중에 KT는 굉장히 많은 광고를 배출해내고 있으며 이러한 광고는 기발하고 창의력이 있으며 소비자들에게 관심을 유도하고 유머를 유발시키는 광고를 하고 있다. 이러한 광고들은 인터넷 상에서도 이슈화되고 있지만 대부분의 10~20대만이 이해하는 광고로 인식하고 30~40대 어른들은 대부분 어떠한 내용을 담고 있는지 알지 못하기에 이러한 점은 주의가 필요할 것이다.
- 라디오.
라디오 광고는 소비자들이 KT 통신에 가입하면 받을 수 있는 혜택을 알리는 정보 제공 방식이며 KT의 OST를 일관적으로 틀어주어 노래를 들으면 KT라는 식의 회상을 유도한다.
- 옥외광고.
대도시에 가면 건물에 있는 전광판이나 옥외 광고에도 KT가 빠지지 않았다. 이러한 광고를 24시간 동안 틀어놓아 소비자들이 출근길이나 퇴근길이나 항상 노출시키기 위한 매체 광고이다.
- 신문광고.
최근에 대부분의 소비자들이 KT를 좋지 않은 이미지로 보게 된 광고이다. 2G 서비스를 종료함으로서 기존 2G 회원들을 3G로 이전 시키려는 목적을 가진 신문 광고가 출현하면서 기존 2G 고객들의 자유성이 침해된다면서 불만감이 고조되고 있는 상태이다. KT는 신문광고는 일러스트나 그림을 넣어 시선을 끌며 정보 제공형으로 광고를 하고 있다.
- UCC
소비자들과 함께하는 UCC 이벤트를 통하여 KT가 고객들과 함께한다는 인식을 심어주고 이미지를 좋게 하는 효과를 가지고 있으며 유투브나 검색창에 KT를 쳐보세요 등의 관심과 호기심을 유발시키는 목적을 가지고 있다.
- 기타
위의 매체를 제외한 잡지 광고나 주위를 둘러보면 KT의 로고나 마크가 새겨져 있으며 지역마다 각 매장이 있음으로 인하여 광고 효과를 볼 수 있다.
6. 결론 및 시사점
첫째로는 wibro 서비스의 실패를 발판으로 삼아 대안을 모색할 필요가 있다. WiBro란 인터넷 서비스가 무선랜과 같이 무선 환경에서 제공되고 초고속인터넷 서비스처럼 광대역 인터넷 접속을 가능하게 한다는 의미에서 Wireless Broadband Internet의 줄임말인데 KT는 지난 2006년 삼성전자와 함께 “차세대 이동통신망 표준을 추진하겠다.”며 세계 최초로 우리나라에서 와이브로 서비스를 시작했다. 명분은 거창했지만 성과는 미진했는데 와이브로가 대중화에 실패한 원인은 소비자층이 불분명했기 때문이었다. 집에서는 유선으로 초고속인터넷을 쓰고, 밖에서는 휴대폰을 쓰는데 굳이 추가요금을 내면서 와이브로에 가입할 이유가 없었기 때문이다. 더불어 지방에서는 통신이 되지도 않는 반쪽 서비스였다. 이런 실패를 토대로 하여 실패 원인을 정확히 분석하고 발전적인 사업전략을 모색할 필요가 있다. 다음으로 새로운 기술의 선두주자가 되어야 한다. 현재 경쟁사들과 비슷한 수준의 기술을 보유하고 있기 때문에 이와 차별화될 수 있는 새로운 기술을 확보함으로써 경쟁력을 갖추어야 한다. 세 번째로는 잠재적 수요자를 창출하기 위해 해외 시장으로 진출을 하여 사업영역을 확대할 필요가 있다. 시장 포화로 성장 한계에 직면해 있는 KT는 우리나라 시장에서 벗어나 해외에서 새 성장 동력을 찾아야 한다. 이와 같은 목표를 달성하기 위해 해외 통신사와 신사업을 제휴하거나 다른 분야의 일류 기업과 파트너십을 갖는 등의 노력이 필요하다. 또 네 번째로 최근에 이슈가 되었던 단통법의 시행을 기회로 삼아 더욱 효과적인 마케팅 전략을 펼치는 것이다. 단통법은 휴대폰 보조금을 규제하기 위해 시행되고 있는 것인데 고가 요금제와 연계한 보조금 차등 지급을 금지하고, 통신사뿐 아니라 제조사 장려금도 규제 대상에 포함시키는 게 핵심이다. 단통법의 시행으로 통신사들이 마케팅에 투자하는 비용을 줄일 수 있게 되었는데 이것을 기회로 삼아 타 통신사들에 비해 차별화되고 더 효과적인 마케팅 전략을 고안하여 경쟁력을 높여야한다. 마지막으로 망중립성에 관한 논의이다. 망중립성은 네트워크상의 모든 트래픽이 차별없이 평등하게 처리되어야 한다는 개념이다. 인터넷 서비스를 제공하고 있는 KT입장에서 이러한 망중립성 논의는 앞으로의 큰 위기가 될 수 있다. 인터넷의 질 높은 서비스를 제공해야하는 KT는 점점 더 많은 트래픽으로 인해 망에 대한 투자가 불가피하다. 이 과정에서 KT는 프리미엄 망을 통한 투자비 마련을 고안하고 있는데, 망중립성으로 인해 프리미엄 망을 운영하기 쉽지 않다. 특히 이러한 프리미엄 망은 인터넷의 공공재 성격에 위배된다는 점과 정보 격차, 나아가 정치적 자유까지 위협할 수 있다는 비판을 받고 있다. 이러한 점을 극복하기 위해 KT는 인터넷을 통해 처리해야하는 트레픽의 양은 점점 늘고 있고, 서비스의 질을 확보해야하는 상황에서 망을 이용하는 컨텐츠 사업자들이 그에 합당한 비용을 지불하고 있지 않다는 점을 강조할 필요가 있다. 또한 이러한 다양한 네트워크 서비스 제공이 소비자의 선택권에 부합하고, 더 큰 투자를 일으켜 통신 산업에 발전에 이바지하는 측면을 명확히 해야 한다.

키워드

KT,   올레KT,   SKT,   SK텔레콤,   LG유플러스,   이동통신사,   스마트폰,   LTE,   마케팅,   KT SWOT