식스시그마 및 성공사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 식스시그마 개요
1) 시그마와 시그마 수준
2) 시그마수준의 현실적 의미
3) 식스시그마
4) 전통적 TQM과 식스시그마
2. 식스시그마의 측정단위
1) DPMO의 의미
2) DPMO 단위로 측정하는 이유
3) DPMO의 계산방법
3. 식스시그마의 재무적 성과
4. 식스시그마 로드맵
1) DMAIC
2) 도약을 위한 경영혁신 로드맵(IBM 사례)
5. 식스시그마 추진요원의 양성과 역할
1) 시그마 추진요원들의 구성과 역할
2) 식스시그마의 5대 성공요소
6. 식스시그마 기업사례
1) General Electric : GE의 식스시그마
2) KT의 식스시그마
3) 삼송의 식스시그마

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

보았다.
② 최고 경영자의 끊임없는 열정과 노력이 있었기 때문이다. GE의 경우 사업체 경영자에 대해서도 6시그마 척도를 사용하여 평가하였다.
③ 품질향상을 위한 '정량적 접근방식' 및 훈련을 통한 품질향상정책을 활용했기 때문이다.
④ 고객의 요구를 이해하고 충족시키는 데 중점을 두었기 때문이다. 그 노력으로는 고객의 요구 측정 및 만족도 등을 수량화하는 작업이 있었다.
⑤ 올바른 프로젝트를 올바른 사람이 올바른 도구를 사용하여 수행했기 때문이다. 과거의 통계학자들이 통계도구 자체에만 국한하여 생각한 반면, 식스시그마는 올바른 사람(블랙 벨트와 같이 자격을 갖춘 사람)이 올바른 프로젝트를 수행하였다.
⑥ 식스시그마를 일상적 경영활동에 적용했기 때문이다. 특별한 일 또는 가외의 일을 수행하는 것이 아니고 매일 식사하는 것과 같은 일상생활 중 하나라고 인식하는 것이다. 따라서 어떤 부서에서든 일을 할 때에는 DMAIC와 같은 과정을 밟아서 일을 했으며 회의를 할 때에도 식스시그마 용어를 사용하였다. 그 외의 다른 성공요인으로는 사내 데이터 시스템의 구축과 협력업체의 도움 등이 있었다.
식스시그마로 예상되는 기업의 성과는 주주가치를 실현하고 투자대비 높은 이익을 확보할 수 있으며 전략적 목표를 결과로 실현할 수 있다. 또한, 수개월 내의 획기적인 성과를 개선시킬 수 있고 이익 향상과 비용 감소를 동시에 이룰 수 있으며 핵심 프로세스와 고객 서비스의 일류화를 위한 개선 및 시장 중시와 시장 선도력 개발 등이 있다.
요약하자면, 식스시그마는 서로 연관된 문제를 선택하고 이를 추진할 최적의 인원을 찾는 것이다. 또한, 고객의 다양하고도 많은 Needs를 충족시키는 제품을 제공함으로써 고객의 만족 목표를 포함하여 자사의 광범위한 목표들(goals)을 달성하기 위한 방법과 이해를 적용하도록 도와 줄 DMAIC 과정에 착수해야하고, 이러한 방법론은 제품의 초기 개발 과정에서 제품의 성능을 예측하기 위한 공정 및 디자인 능력과 함께 핵심 고객들의 요구사항에 부합하는 것이다. 결과적으로 DMAIC 과정의 착수는 식스시그마의 전면적인 채택을 가능하게 하기위해 생산시설과 디자인 센터간의 보다 밀접한 관계를 구축할 수 있도록 해 준다.
Ⅳ. 참고문헌
김영선 외, 『글로벌 품질경영』, 박영사, 2010
안영진, 『서비스 식스시그마』, 박영사, 2009
주종문, 『6시그마 프로젝트 추진도구』, Global, 2007
윤상운, 『MINITAB을 활용한 6시그마 품질혁신』, 자유아카데미, 2007
임성욱 외, 『6시그마 신화창조 : Apex forum』, 자유아카데미, 2007
석안식, 「6시그마 운동의 성공 요인 : GE 사례」, 대한산업공학회 ‘98 학술대회 눈문집, 1998. 10
안영진, 「6시그마의 이론적 고찰」, 경원논총, 제 18집, 단국대학교, 1999
박창도, 「6시그마 프로젝트 분석을 통한 품질비용이 프로젝트 재무성과에 미치는 영향에 관한 분석 : K사의 사례를 중심으로」, 서경대 경영행정대학원, 2008. 02
송명식, 「식스시그마가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 품질코스트 적용과 관련하여, 단국대학교」, 2004. 02
한상미, 「한국 서비스 기업에서의 식스 시그마의 성공요인에 관한 연구」, 단국대 교육대학원, 2006. 02
윤동훈, 「식스시그마를 통한 물류관리 효율화」, 성균관대 대학원, 2006. 02
전대수, 「식스시그마 경영혁신 활동의 성과관리지표에 관한 연구 = (A) study on the performance measures for managing six sigma breakthrough strategy」, 성균관대학교 과학기술대학원, 2006. 08
이기철노태석, 「통신 서비스산업의 식스시그마 추진 사례 : KT 식스시그마 추진 사례를 중심으로」, 한국과학기술정보연구원, 2006
황영제, 「6시그마, BSC 및 TOC를 활용한 중소기업형 혁신모형 구축에 관한 연구」, 부경대학교 대학원, 2009
한국경영혁신컨설팅, http://www.kmiway.com/index.htm
강석진, 「GE 사례 - 거대한 변화의 물결과 경영혁신」, 식스시그마경영연구소
http://www.sixsigma.org/shop/know/kit_detail.php?kitcd=20040619112300&srch=&srch_txt
=&kitcfcd=&orderseq
경제투데이, 「르노삼성 협력사 ‘삼송’, 르노그룹서 품질 인정」, 2009. 09.17
BIKorea, 「통신서비스 산업의 6시그마 추진 사례」, 2007. 09. 28
네이버 블로그, DMAIC 로드맵 http://kainos.pe.kr/140066227219
네이버 블로그, 6시그마 IT에 우뚝서다
http://blog.naver.com/metiss?Redirect=Log&logNo=80004620178
네이버 블로그, 6시그마의 이해
http://blog.naver.com/daniellee7?Redirect=Log&logNo=60103500722
네이버 블로그, 시그마 수준의 측정 및 평가 기준 - CTQ, DPMO
http://blog.naver.com/dkim50?Redirect=Log&logNo=60057711699
다음 블로그, 중소기업 소상공인 경영가이드북(17): 식스시그마 체제
http://blog.daum.net/prof_jklee/13424058
- 대한상공회의소 홈페이지
http://certinfo.korcham.net/Client/Management/Default.aspx?Mode=6sigma
네이버 블로그, 6시그마, 도약을 위한 경영혁신 로드맵
http://orange8272.blog.me/80008043949?Redirect=Log
네이버 백과사전, 제너럴일렉트릭, http://100.naver.com/100.nhn?docid=137372
Wikipedia, House of Quality http://en.wikipedia.org/wiki/House_of_Quality
KT 홈페이지, http://www.kt.com/
삼송 홈페이지, http://www.samsong.co.kr/

키워드

글로벌 품질경영,   품질경영,   식스시그마,   6시그마,   KT 식스시그마,   GE 식스시그마,   중소기업 식스시그마,   식스시그마 사례