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상황에 맞게 취사선택해서 적용해야 한다는 생각이다. 지금까지 책을 읽고 생각나는 대로 정리해보았다. 독자마다 다르게 받아들일 수 있지만, 저자의 핵심 메시지는 다음과 같이 요약할 수 있다. 매일 주어진 일을 확실하고 요령 있게 처리하기 위해 필요한 것은 고도의 기술도, 업무의 철학도 아니다. 업무에 필요한 것은 소소해 보이는 기술의 축적과 실천이다.
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