[사회복지행정론] 사회복지조직의 마케팅4- 사회마케팅 과정

소개글

[사회복지행정론] 사회복지조직의 마케팅4- 사회마케팅 과정에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

대해 정기적으로 보고할 필요가 있다. 이러한 과정을 거칠 때 잠재적 후원자가 정기적이고 지속적인 후원자로서 변화할 것이고 더 나아가 사회복지조직의 활동에 관심을 가지게 될 뿐 아니라 사회복지조직의 활동에 참여하게 된다.
7) 마케팅 평가
사회마케팅의 마지막 단계인 모니터링과 평가는 마케팅의 기획단계에서 출발해야 한다. 사회마케팅에서 평가란 어떤 내용을 언제, 어떻게 측정할 것인가 그리고 평가결과를 활용 할 것인가에 초점을 두고 이루어진다. 먼저 마케팅 결과에 대한 평가지표는 사회마케팅 대상인 클라이언트나 후원자의 욕구충족이나 만족도, 삶의 질 향상 등으로 구성된다. 또한 과정에 대한 평가지표는 사회복지서비스의 범위와 빈도, 상호 교류를 통한 의사소통, 외부 자원의 참여와 기여도, 기타 프로그램 집행의 평가 등으로 구성된다. 이와 함께 마케팅 활동에 소요되는 예산에 대한 충분성, 예산배정의 적절성 등도 평가되어야 한다. 이때 평가는 사회마케팅을 통해 달성된 결과뿐 아니라 마케팅 과정과 활동 모두에 대 해 양적 평가와 질적 평가가 결합된 종합평가로 이루어져야 한다. 청소년 흡연방지 프로그램인 ‘The Truth' 사례에서는 사회마케팅의 기획단계에서부터 실제 캠페인, 홍보물을 제작하는 모든 과정의 중심에 마케팅의 목표대상인 청소년이 직·간접으로 적극적으로 참여하는 전략을 구사하여 만족할 만한 성과를 거두었다. 즉, 마케팅의 시작에서부터 청소년이 스스로 프로그램을 이끌어 가는 전략을 택했으며 마케팅의 전 과정에 청소년부터 의 피드백을 받아 프로그램을 수정·보완함으로써 성공적 결과를 이루어 낼 수 있었다.

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