[독후감] 고객 커뮤니케이션

소개글

[독후감] 고객 커뮤니케이션에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

도 물론이거니와 앞으로 나의 고객이 그리고 나와 관계된 많은 사람들이 마지막에 가서도‘나’라는 상품을 선택하고 싶을 것인지를…,나를 전적으로 신뢰할 것인지를…, 안쓰럽게도 내가 생각한 답은 그다지 밝지 못했다. 나라는 상품가치는 아직 한 없이 부족하다. 내가 아끼고 관심을 쏟아 붓기로 마음먹은 고객, 그리고 친구에게 나의 상품가치를 더 높이고 나를 더욱 멋스럽게 포장시키기 위해서 부단히 노력해야 할 것이다.
책의 다소 어려운 부분을 쉽게 접하고 이해하기 위해서, 현재 CGV에서 현장 스탭으로 일을 하고 있는 경험을 살려서 연관시켜 생각하다 보니 너무 그것에만 집중 된 것 같기도 하다.
하지만 이 책을 통해 배운 것들이 앞으로 마케팅 관련 공부는 물론 이거니와 CGV 에서의 일에도 분명 도움을 줄 것이다. 이 책 한권을 정독한 것만으로는 아직 ‘마케팅 분야에 대한 지식이 미흡하지만 , 반대로 이와 같은 책들을 접하고 앞으로 이런 다양한 종류의 광고기술과 마케팅 전략을 배우게 될 것인데, 결국 그 본질은 사람이라는 것을 다시 한 번 더 가슴에 새기고 싶다.
내가 훗날 현장에서 일을 하게 되어도 이윤창출도 이윤창출이지만은 그 중심은 항상 고객! 더 나아가서는 사람이라는 것을 잊지 않을 것이다. 현재 기업의 화두라고 하는 브랜드의 이미지를 높여서 고객과의 장기적 관계를 형성하는 것. 나도 다시 한 번 풀어진 고삐를 바짝 당겨 잡아서 나 자신의 브랜드 가치를 높이는 것에 주력해야겠다. 그리고 내 주변사람들에게 나를 신뢰할 수 있게 하고, 훗날 고객이 ‘나’ 라는 상품가치를 선택할 수 있게끔 부단히 노력하겠다.

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