갈등관리 다양한 갈등관리를 소개하다

소개글

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목차

1. 갈등의 개념
2. 갈등관리의 유형
3. 기타 이론
4. 결론

본문내용

일반적 개념
갈등 (葛藤)
• 칡과 등나무라는 뜻으로, 일이나 사정이 서로 복잡하게 뒤얽혀 화합하지 못함의 비유
• 서로 상치되는 견해ㆍ처지ㆍ이해 의 차이로 생기는 충돌
• 정신 내부에서 각기 틀린 방향의 힘과 힘이 충돌하는 상태

기업에서의 개념
갈등 (葛藤)
• 전통적 관점
• 인간관계론적 관점
• 상호작용주의적 관점

전통적 관점
조직 내 갈등은 구성원간의 조화를 방해하고 의사결정을 지연시키며, 조직몰입을 저해하는 등 조직에 역기능을 초래할 것이라는 관점 (전천운, 2001: 221)

☞ 이는 조직 내 갈등관리에 관한 고전적인 초기 연구( Schmidt & Kochan, 1972)의 관점으로서, Robbins & Judge(2007)의 갈등관 중 전통적 관점(traditional view)과 일치한다

키워드

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