까르푸의 한국진출 실패 사례와 재진입전략

소개글

까르푸의 한국진출 실패 사례와 재진입전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 까르푸 기업선정배경

2. 까르푸 마케팅전략 분석
(1) 까르푸 4P분석
① 제품(Product)
② 가격(Price)
③ 장소(Place)
④ 촉진(Promotion)
(2) 까르푸 SWOT분석
① 강점(Strength)
② 약점(Weakness)
③ 기회(Oportunity)
④ 위협(Threat)

3. 까르푸 한국진출 실패원인 분석

4. 까르푸가 국내시장에 재진입하기 위한 전략

본문내용

갈등이 자주 일어났다. 까르푸는 국내 할인점 중에서 협력업체들과의 마찰이 가장 많았다. 특히 협력업체가 들어 줄 수 없는 부당한 요구로 거래처와의 갈등이 잦았고 좋은 거래처들을 놓치기도 했다. 유럽에서는 광고료를 협력업체에 분담시키는 것은 관례이지만 우리나라에서는 할인점이 분담하는 것이 관례라고 한다. 하지만 까르푸는 이러한 한국의 상황을 충분히 감안하지 않고 본사 방식 그대로 밀어 붙였다. 특히 할인점에서 가장 중요한 부분인 신선식품분야에서 협력업체에 납품비용을 과도하게 떠넘기면서 좋은 신선식품을 공급할 수 있는 국내 바이어와 계약을 맺기가 어려웠고 시장에서 경쟁우위를 상실하였다. 이러한 이유들로 인해 까르푸는 한국에서 실패를 거두고 시장에서 철수할 수밖에 없게 되었다.
4. 까르푸가 국내시장에 재진입하기 위한 전략
그렇다면 까르푸가 국내시장에 재진입 하기 위해서는 어떤 전략들을 필요로 하는 걸까. 우선 가장 먼저 인지도 상승을 위해 친숙한 CM송이나 광고 등을 통한 마케팅 방법이 있다. 어떤 광고나 어떤 CM송은 오랜 시간이 지나도 우리의 머릿속에 남아있는 경우가 많다. 그리고 그런 광고 외적인 요소들이 머릿속에 남아있게 되면 자연스럽게 그 광고나 그 제품에 대해서도 기억하게 된다. 하지만 까르푸는 소비자들의 기억 속에 딱 남아 있는 마케팅적 요소가 존재하지 않는다. 특별하게 광고를 한 것도 아니고 특별한, 매우 인기 있는 스타를 사용한 스타마케팅을 하지도 않았다. 심지어 인쇄 광고도 했는지 하지 않았는지조차 기억을 하는 소비자들이 매우 적다. 그렇기 때문에 우선은 까르푸의 특징을 잘 나타낼 수 있는, 그리고 소비자들의 머릿속에 오랫동안 남아 있을 수 있는 CM송이나 광고가 필요하다. 예를 들자면, 홈플러스의 CM송은 굉장히 많은 사람들이 알고 있다. 당시의 TV광고도 국민여동생의 이미지를 가지고 있었던 김연아와 국민MC로 인지되고 있던 강호동이 나와 홈플러스의 중독성 있는 CM송을 불렀다. 이러한 그 당시의 광고와 CM송의 잔상이 남아 홈플러스는 마케팅적인 효과도 보았다고 할 수 있다. 그렇기 때문에 까르푸도 우선적으로는 중독성 있는, 귀에 쏙쏙 들어오는 CM송과 인상 깊은 광고가 필요하다.
다음으로 매장 접근성을 좋게 하고, 고객 중심의 매장을 구성하여야 한다. 물론 여기에는 편의시설과 문화시설을 제공하는 것까지 포함이 된다. 까르푸의 문제점에서도 제시 된 바가 있듯이 물론 넓은 매장과 주차장도 중요하긴 하지만 접근성이 더 중요한 문제이다. 매장의 특성상 넓은 부지와 저렴한 부지가 필요하다면 그렇게 하고 대신에 무료셔틀버스 운행같은 제도적인 것들을 보완하는 방법도 좋은 방법이 될 수 있다. 교통편을 만들어준다던가 좀 더 접근성을 용이하게 매장이 이동된다면 더 많은 고객을 유치할 수 있을 것임은 당연한 결과이다. 또 한국인의 신체적인 특성에 맞게 고객 중심의 매장을 구성하는 것도 성공할 수 있는 방법 중 하나이다. 다른 문화권이 각각의 다른 특성이 있는 만큼 신체적인 특성도 다를 수 밖에 없다. 그렇기 때문에 한국인의 신체에 맞는 길이의 선반이나 전구 등을 이용해야 소비자가 한국인이기 때문에 성공할 수 있을 것이다.
세 번째로 내부만족을 우선으로 하는 기업이 되어야 할 것이다. 회사 내부에서 갈등이 없고 화합을 하여야 외적으로도 더 성장할 수 있고 발전할 수 있는 것이 진리이다. 예를 들면 구글은 내부 만족도가 아주 높은 기업으로 뽑힌다. 구글은 직원들의 자유를 보장해주고 그들의 자유스러운, 크리에이티브한 아이디어를 얻어낸다. 구글이 세계적인 기업으로 성장할 수 있었던 원동력으로 내부만족이 최고로 꼽힌다. 구글의 예처럼 이익만을 위해서 채찍질을 하는 것이 아니라 서로 보완을 해 주고 어느 정도는 양보를 할 수 있는 관계를 만들어서 서로의 이익을 위해 윈윈 전략을 펼쳐야 할 것이다. 그렇게 되면 자연스럽게 직원들은 회사를 위해서 더욱 열심히 일하고 회사의 이익을 도모하게 될 것이다. 그렇게 되면 까르푸는 성공할 수 있는 확률이 커지게 될 것이다.
< 그림2 > 까르푸가 국내시장에 재진입하기 위한 대안들
마지막으로 다른 할인매장과는 다른 차별화를 위해서 고급스러운 외국계 기업으로 재포지셔닝하는 방법이 있다. 기존의 까르푸는 그냥 단순한 외국계 할인마트였다. 기존 까르푸의 포지셔닝 맵은 <그림3>과 같았다.
< 그림3 > 포지셔닝 맵(기존의 까르푸)
위의 포지셔닝맵을 보면 지금 거의 대부분의 할인 매장들이 기본적으로 친숙함에 바탕을 두고 있는 것을 알 수 있을 것이다. 그렇다면 까르푸는 현재 우리나라에서 회원제 시스템으로 상대적인 성공을 거두고 있는 코스트코보다 고급스러운 느낌으로 다가갈 필요가 있다. 지금 포지셔닝맵을 보면 외국계 기업이던 국내기업이던 간에 약간의 고급스러움에 바탕을 둔 매장은 한 군데도 없음을 알 수 있다. 이 점을 이용하여 까르푸가 약간의 유럽적인 이미지를 가지고 와서 고급스러운 할인 매장이라는 이미지로 재포지셔닝을 제안한다. ‘한국안의 작은 프랑스 까르푸’라는 인식을 소비자에게 심어주는 광고를 하고, 매장의 분위기도 프랑스 풍으로 한다면 다른 국내 할인 매장과는 차별화 된 모습으로 소비자들에게 다가갈 수 있을 것이다. 또한 유럽에서 판매하는 제품들을 최소한의 유통과정만을 거쳐서 저렴한 가격으로 국내 매장에 들여 놓는다면 소비자들에게 강하게 어필할 수 있는 요소가 될 것이다. 까르푸는 우리들이 제안한 방법들처럼 한국 소비자들의 마음을 읽고 시장에 재진입한다면 충분히 성공을 거둘 수 있을 것으로 예상된다.
< 그림4 > 포지셔닝 맵(새로운 포지션)
[참고문헌]
"최근 할인점의 급성장과 향후 소비자시장 전망", 대한상공회의소, 2005. 7.
"저가전략에 철저한 현지화 올인", 김덕한, 조선일보, 2006. 5. 24.
다국적 기업의 현지화에 관한 상황적 접근: 한국의 대형 할인점 사례, 김주태, 한국국제경영관리학회, 2009, pp.57-87
유통서비스의 글로벌 시장적응력(월마트와 까르푸를 중심으로), 이민영, 강선규, 한국통상정보학회, 2006
새로운 변혁기에 선 국내유통산업과 업계의 판도변화, 김성수, 디스트리뷰션 저널, 2006

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