국제마케팅-문화적 차이에 따른 실패사례-

소개글

국제마케팅-문화적 차이에 따른 실패사례-에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1.머리말

Ⅱ. 본론
1. 문화적 차이에 따른 국제 마케팅 실패 사례
1). 태도, 믿음 및 문화적 가치
2). 언어
3). 미적 감각
4). 물질문명에 대한 태도
5). 음식에 대한 선호
6). 종교
7). 생활양식 및 사회관습
8). 권력에 대한 태도
9). 시간관

2. 국가 간 문화적 차이

3. 국가 간 문화적 차이에 대한 에세이

Ⅲ. 결론
1. 문화적 차이 극복 방안 및 느낀점

본문내용

중반, 네덜란드의 문화연구가 트롬페나스는 동료와 함께 위와 같은 딜레마 상황을 설정해 세계 30여개국의 사람들에게 동일한 질문을 던졌고 그 결과를 분석, 비교했다.
분석의 기준은 다음과 같다.
‘비록 절친한 친구의 어려운 사정을 십분 감안하더라도 문제가 많은 그 식당에 대해 우호적인 기사를 쓰지 않겠다’고 응답하는 비율을 조사해 국가별로 비교했는데 75%로 가장 높은 응답률을 보인 국가는 핀란드였고 그 다음은 스위스(71%), 캐나다 및 호주(69%) 순이었다. 이들 국가에서는 100명 중에 70명 정도가 아무리 친한 친구라고 할지라도 사실을 사실대로 말하는 문화가 형성돼 있다는 것을 의미한다.
반면에 세르비아(24%), 폴란드(43%), 한국(45%), 러시아(47%)와 같은 나라에서는 ‘비록 사실이 아니더라도 어려움에 처한 친구를 돕기 위해서 기꺼이 사실이 아닌 기사를 쓰겠다’고 응답한 사람들의 비율이 전체의 76%, 57%, 55%, 53%를 차지한다는 것을 나타낸다.
전자의 경우 즉 핀란드, 스위스, 캐나다, 호주와 같은 나라에서는 ‘보편성 문화’가 강하다는 것을 의미한다. 이 문화에서는 비록 절친한 친구라고 하더라도 레스토랑이 나쁘면 (친구라는 예외를 인정하지 않고) 나쁘다고 사실대로 말하는 것이 중요한 가치로 자리 잡고 있다. 이에 비해서 후자의 경우 즉 세르비아, 폴란드, 한국, 러시아와 같은 국가에서는 특수성 문화가 강하다는 것을 의미한다. 특수성 문화란 원칙이 있기는 하지만 상황이나 대상이 누구냐에 따라 그때그때 얼마든지 변할 수 있는 문화적 특성을 말한다. 이 문화가 우세한 국가에서는 가령 누가 범죄를 저질렀을 때 처벌을 받는 것이 원칙이지만 그 사람이 친척이거나 친한 친구인 경우에는 원칙이 변경될 수 있다는 것을 의미한다.
이 연구결과는 국가별로 갈등을 해결하는 방식에 있어서 문화 차이가 존재한다는 것을 여실히 보여주고 있는 중요한 연구로 오늘날 세계화시대를 맞이해 기업과 사람이 국경을 넘나드는 경영을 도모함에 있어서 시사하는 바가 많다. 예를 들어 한국인이 미국이나 캐나다, 또는 스위스에서 현지인들을 상대로 사업을 할 때 한국적인 상관행이나 경영방식을 그대로 적용할 수 있을까. 한마디로 그것은 어려울 것이다. 그 사회에 뿌리를 내리고 사람들과 장기적으로 좋은 관계를 맺으며 사업에 성공을 거두려면 ‘로마에 가면 로마의 법을 따르라’는 말처럼 그들의 ‘보편적 문화’에 적응해 윤리경영에 촉각을 곤두세우고 순리대로 사업을 해야 할 것이다.
‘우리끼리니까 눈감아 달라’는 식의 요구는 이들 국가에서는 통하지 않는다. 한국에서 승승장구하던 기업이 해외에서 고전하는 데는 이런 문화 차이를 잘 인식하지 못하고 현지의 문화 적응에 실패한 것이 원인이 되는 경우가 많다.
Ⅲ. 결론
1. 문화적 차이 극복 방안 및 느낀점
◈ 기업의 해외 진출이 어제오늘의 일은 아니지만, 무수히 많은 실패 사례들이 나오면서 현지의 문화를 올바로 이해하고, 문화적 다양성을 존중하는 태도가 갈수록 중요해지고 있다.
스타벅스도 국제마케팅에서 실패를 하다니 글로벌 마케팅에 있어서 국가 간 문화적 차이에 대한 사전 조사의 중요성을 확실히 알 수 있는 시간이었다. 세계 각국은 나름대로 독특한 문화를 갖고 있다. 각국의 국민은 고유한 가치관, 생활양식, 관습 및 취미를 가지고 있다. 따라서 국제마케팅을 할 때에는 이 같은 특수성을 감안, 자기위주의 생각에서 벗어나 각국의 문화적 차이를 파악하고 고객의 욕구에 맞게 제품을 만들고 시장을 개척하는 넓은 의미의 마케팅이 필요한 것이다.
우물 안 개구리로는 그 어떤 공룡기업도 서바이벌 하기가 힘들겠다는 생각이 들었다. 하지만 손자병법에 이르기를 상대를 알고 나를 알면 어떠한 싸움에서도 능히 이긴다는‘지피지기면 백전백승’이라고 하지 않았던가. 상대국가의 문화적 차이를 정확하게 이해하고 나아가 이를 적극적으로 활용하는 것이 국제 경쟁에서 생존하는 방법이라는 것을 배웠다. 나 역시도 나의 생각과 가치관, 내가 속해 있는 문화에만 치우치지 않고 세계 각국의 문화에 대한 이해와 존중을 고려하게 되었다. 그러기 위해서는 우리나라 고유문화에 대한 이해와 접근이 선행되어야겠다는 생각을 했다.
국가 간 문화적 차이를 고려해 마케팅전략을 수립하는 것은 어쩌면 당연한 일이다. 하지만 내 개인적인 생각으로는 세계는 점점 좁아지고 있다. 미국 청소년들이 우리나라 청소년들과 같은 나이키 신발을 신고, 닌텐도로 게임을 즐기며, 김치를 먹는 서양인들도 있다. 물론 종교적 차이나 국가 내 특이한 고유문화에 대해서는 차별화된 마케팅과 전략을 고려해야 할 것이다. 하지만 애플의 ‘아이팟’을 보라. 그 어떤 문화적 차이도 고려하지 않고 똑같은 디자인에 똑같은 포맷으로 전 세계 소비자들을 열광하게 만들고 애플을 세계에서 가장 혁신적인 기업으로 만들었다.
국가 간의 문화적 차이도 상쇄할 수 있는 그런 제품이야말로 국제 마케팅에서 그 어떤 기업보다 경쟁우위에 설 수 있을 것이다. 금융위기다 경기침체다, 국제 경영환경이 갈수록 악화되고 있는 시점에 우리나라 기업들은 글로벌 표준이 될 만한 신제품을 개발하고 어려운 경제위기 환경 속에서도 빛을 발 할 수 있도록 국제마케팅 전략을 수립해야 할 것이다.
2. 자료출처
◈ 브랜드 괴담-매트 헤이그 / 지아이지오
◈ 컬처코드(세상의 모든 인간과 비즈니스를 여는 열쇠)-클로테르 라파이유 / 리더스북
◈ 실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈-조원익 지음 / 위즈덤하우스
◈ 문명의 충돌-새뮤얼 헌팅턴 / 김영사
◈ 위대한 기업의 선택 문화마케팅-김우정 / 바람
◈ 국제협상의 이해-이승영.최용록 / 법경사
◈ 글로벌마케팅(비교문화적 접근)-이승영 / 범한
◈ 매일 경제 신문 http://www.mk.co.kr/
◈ 이데일리 http://www.edaily.co.kr/
◈ 삼성 경제 연구소 http://www.seri.org/
◈ 글로벌 시대의 국제 마케팅-이철, 장대련 / 학현사
◈ 소비자행동론(이해와 마케팅에의 전략적 활용)-임종원 / 경문사
◈ 미녀들의 수다 홈페이지 http://www.kbs.co.kr/2tv/enter/suda/

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