사회복지실천의 과정

소개글

사회복지실천의 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 접수 및 자료수집 단계

II. 사정단계

III. 계획수립 단계

IV. 개입단계

V. 종결 및 평가단계

* 참고문헌

본문내용

복지사와 클라이언트가 개입과정을 통해 발전시켜 온 성과를 이해시킨다.
종결단계에서 사회복지사가 해야 할 일은 개입활동 전반에 관한 평가를 하고, 적절한 종결 시기를 정하고, 종결에 따른 클라이언트와 사회복지사의 정서적 반응을 처리하고, 개입을 통해 획득한 효과를 유지 강화시키고, 필요한 경우 클라이언트를 다른 기관에 의뢰하는 것이다.
종결단계에서는 개입활동 전반에 관한 평가가 이루어진다. 평가는 사회복지실천의 전 과정에서 지속적으로 이루어지는 것으로서 실천의 목적과 목표의 달성 정도를 결정하고, 목적과 목표를 성취하기 위해 사용된 수단과 전략의 적합성과 효과성을 심사하는 것이다. 개입이 끝날 때 하는 평가는 중간과정에서 이루어지는 평가보다 더욱 중요하다. 평가는 개입의 효과성과 효율성을 측정하는 것이다.
효과성은 목표달성 여부를 말하고, 효율성은 투입된 시간, 노력, 금전 등의 비용과 산출된 성과 간의 비율을 말한다. 평가는 무엇이 클라이언트에게 도움이 되었고 어떤 것들이 달리 진행되었어야 했는지를 말해 준다.
종결단계에서 점검해 보아야 할 것은 목적달성 정도에 대한 점검이다. 계약서에 명시된 모든 목표가 적절하게 시도되었는지, 추진과정은 적절하였는지, 결과는 무엇이며 종결 후에도 획득된 이득이 지속될 수 있는지 등을 평가하고 사후지도를 통해 클라이언트를 안정시켜야 한다.
종결단계에서 해야 할 한 가지 일은 정서적 반응의 처리다. 개입과정에서 사회복지사와 클라이언트 간에는 인간관계가 형성된다. 개입이 종료됨으로써 사회복지사와의 우호적 관계가 끝난다는 사실이 클라이언트에게는 서운함, 슬픔, 두려움 등 복합적인 감정을 유발할 수 있다. 경우에 따라서는 클라이언트가 종결을 두려워하여 이전 단계로 후퇴하여 사회복지사에 대한 의존욕구가 증가하는 퇴행적 행동을 보이거나 새로운 문제를 만들어서 관계를 지속하려 할 수도 있다. 따라서 사회복지사는 클라이언트가 이러한 감정을 잘 표현하고 처리하도록 도와주어야 한다.
이 단계에서의 또 하나의 일은 개입을 통해 획득한 효과를 유지 강화시키는 것이다. 개입을 통하여 얻은 클라이언트의 능력이나 기술, 행동이나 태도의 변화 등과 같은 이득은 개입이 끝나더라도 계속 유지되어야 한다. 클라이언트는 개입과정을 통하여 문제해결방법과 과정을 경험하면서 앞으로 또 다른 문제가 생겼을 때 문제해결능력을 발휘할 수 있어야 하며, 이러한 능력이 더 강화됨으로써 순조롭게 적응해야 한다. 그러나 실제로는 개입이 이루어질 당시에만 효과가 있고 또 다른 문제가 발생하면 그 이전의 행동이나 태도로 되돌아가는 경향이 강하다. 따라서 종결단계에서 사회복지사는 이러한 문제점을 클라이언트에게 주지시키고 개입을 통해 클라이언트가 획득한 이득을 유지하고 강화시킬 수 있도록 해야 한다.
종결단계에서 해야 할 또 다른 일은 의뢰다. 사회복지실천현장에서 제한된 개입기간 동안에 클라이언트의 문제나 욕구가 해결되지 않는 경우도 있고, 한 기관이 클라이언트가 요구하는 서비스를 다 제공하지 못하는 경우도 있다. 이런 경우에 사회복지사는 다른 기관이나 외부 자원과 클라이언트를 연결시켜 주는 일을 수행해야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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