대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

소개글

대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하기
2. 경청의 기술에 관하여

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

의식적으로 통제하는 것을 의미하며, 위장 은 느꼈던 감정을 완전히 억압하거나 또는 경험하지 않은 감정을 허위로 나타내는 것을 의미한다.
-목소리의 어조
어조는 상대방과의 감정교류 및 의사소통에 있어 큰 영향을 미치는 요소이다. 부드럽고 낮은 어조는 상대방의 정서를 안정적이게 하고, 그들의 공감과 반응을 효과적으로 이끌어 낼수 있게 한다. 반대로 거칠고 높은 어조는 상대방으로 하여금 심리적으로 불안하게 하고, 자신을 피하게 만드는 것이다.
-눈 접촉
눈 접촉이 원활히 진행될 수록 상대방과 쉽게 신뢰감을 형성할 수 있게 된다. 특히 말할 때 보다 들을 때 상대방들과 더 많은 눈접촉을 유지함으로서상대방 스스로 자신이 존중받고 있다고 느끼게 되어, 의사소통의 원활함을 유지할 수 있는 것이다.
Ⅲ. 결론
레포트를 작성하면서 경청은 원만한 의사소통과 대인관계를 유지시켜 주는 기본적 사항이지 생각해 보았다. 이러한 경청이 없다면 어떤 사람이라도 타인에게 신뢰감을 줄 수 없을뿐만 아니라 자기 자신도 그 어떤 누구에게 존중받지 못할 것이라고 생각해 보았다.
Ⅳ. 참고자료
마음을 사로잡는 경청의 힘 래리 바커 저 | 윤정숙 역 | 이아소 | 2014.09.02

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대화기법,   대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하기 ,   경청의 기술에 관하여