공식적 의사소통(수직적 수평적 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통

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공식적 의사소통(수직적 수평적 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적 의사소통
1) 수직적 의사소통
(1) 하향적 의사소통
(2) 상향적 의사소통
2) 수평적 의사소통
3) 대각적 의사소통

II. 비공식적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

공존하면서 불가분의 관계에 있고 또한 보완관계를 지니는 경향이 있기 때문에 실제로 조직 내에서 중요한 기능을 한다.
모든 조직에 존재하게 되는 비공식적 의사소통은 주로 정보의 결핍, 불확실성 및 정서적 갈등의 이유로 생겨나는 것으로 공식적 의사소통과는 몇 가지 측면에서 특성을 달리하고 있다.
비공식적 의사소통은 흔히 그레이프바인(grapevine)이라고 불리는데, 이는 의사전달체계가 포도넝쿨처럼 복잡하게 읽히고 설켜 있어 정확한 정보전달이 되지 못하는 상태를 지칭하는 것이다.
조직 내에서 이루어지는 사실과 다른 소문이나 유언비어 등은 사실상 '그레이프바인'에 의해서 비롯된 것이 많다.
대부분의 경우 조직 안에서 이루어지는 비공식적 의사소통을 부정적으로 생각하는 경향이 있으나 의사전달 내용이나 정보가 비공식적 사교집단에 의해 만들어지는 것이므로 잘 사용되면 조직에 큰 도움을 줄 수 있게 된다. 따라서 경영자들은 비공식적 의사소통의 중요성을 인식하고 이의 긍정적 활용을 위한 개방적인 조직 분위기 조성에 노력해야 한 것이다.
* 참고문헌
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경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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