의사소통(Communication)의 과정

소개글

의사소통(Communication)의 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사소통의 과정

I. 발신자

II. 아이디어

III. 기호화와 정신적 특성

IV. 전달

V. 수신자

VI. 피드백

VII. 소음

* 참고문헌

본문내용

의사소통 과정의 각 단계는 상황적 소음에 의하여 방해를 받고 있다. 소음이란 일종의 방해로 발신자와 수신자 사이의 메시지를 왜곡하게 하는 모든 것을 의미한다. 일반적 소음은 물리적 환경에 의한 소음이다. 개인적 특성도 소음의 원인이 되기도 한다. 발신자와 수신자의 나이, 성, 인종, 사회계층의 차이 등에 대한 편견은 의사소통 과정에서 소음을 만들고 메시지를 왜곡시킨다. 개인적 요인과 상호작용하는 사회적 요인으로부터 일어나는 상황적 소음(예 : 폐쇄적 조직 풍토, 관료적 조직 구조, 권위주의적 지도자 등)은 물리적 환경보다 더 어려운 문제를 야기한다.
이상에서 살펴본 바와 같이, 쌍방적 의사소통의 사회심리적 과정에 따르면 메시지의 의미는 전달되는 정보 그 자체뿐만 아니라 의사소통자, 매체, 상황 등에 의해 영향을 받는다. 즉, '의미=정보+의사소통자+매체+상황' 등식이 성립된다는 것이다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

키워드

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