스트레스의 개념과 원인 증상과 대처방안

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스트레스의 개념과 원인 증상과 대처방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

스트레스의 개념과 원인, 증상과 대처방안

I. 스트레스의 개념

II. 스트레스의 원인
1. 조직외적 스트레스원
2. 조직적 스트레스원
3. 집단적 스트레스원
4. 개인적 스트레스원

III. 스트레스의 종류
1. 사회적 스트레스
2. 인간관계에서 오는 스트레스
3. 물리적 스트레스
4. 정신적 스트레스
5. 환경적 스트레스
6. 육체적 스트레스

IV. 스트레스의 결과
1. 스트레스의 성과
2. 개인에 미치는 영향
1) 스트레스로 인한 신체적 문제
2) 스트레스로 인한 심리적 문제
3) 스트레스로 인한 행태적 문제

* 참고문헌

본문내용

우는 매우 드물다. 우리가 살아가면서 어떤 일에서 스트레스를 느끼는지 살펴보자.
(1) 사회적 스트레스
일이 너무 많다. 생활이 불규칙하고 야근, 잔업도 많다. 책임이 무거운 일을 하고 있다. 대출, 구조조정, 파산, 도산 같은 문제를 안고 있다.
(2) 인간관계에서 오는 스트레스
직장상사, 동료, 부하직원과의 원만치 못한 인간관계, 가정 내의 문제, 친척과의 문제, 친구와의 문제 등 사람들과의 관계에서 오는 스트레스이다.
(3) 물리적 스트레스
너무 덥다, 너무 춥다, 고기압, 저기압, 근로형태로 인해 발생하는 물리적 화학적 자극 등에서 생긴다.
(4) 정신적 스트레스
가족이나 친척의 병 또는 죽음, 불행, 패산 상실, 실연, 사업 시험의 실패, 육아나 자신의 건강, 장래에 대한 불안, 중대한 결정, 중요한 업무, 시험 행사 전의 정신적인 부담, 비뚤어진 성격에서 오는 심리적인 스트레스이다.
(5) 환경적 스트레스
소음, 대기오염, 너무 어두운(너무 밝은) 조명, 진동 등 환경이 나쁜 곳에서 생활하거나 일하고 있음으로써 생긴다.
(6) 육체적 스트레스
질병, 상처로 인한 고통, 일 또는 가사 등의 피로, 수면부족, 불규칙적인 생활 등으로 인하여 육체가 피로함으로써 생기는 스트레스이다.
IV. 스트레스의 결과
(1) 스트레스의 성과
스트레스는 그 정도에 따라서 직무성과에 도움을 줄 수도 있고 해를 끼칠 수도 있다. 아래의 그래프는 스트레스와 직무성과 간의 관계를 보여 주는 스트레스-성과모형이다. 스트레스가 전혀 없을 때는 직무에 대한 도전이 없게 되고 성과는 낮게 된다. 스트레스가 증가함에 따라 사람들은 직무요건을 충족시킬 수 있는 자원을 동원할 수 있기 때문에 성과도 증가하는 경향이 있다. 이때 스트레스는 개인에게 긍정적인 자극이 된다. 결국 개인은 하루의 성과가 최고조에 달하는 스트레스에 이르게 된다.
<그림> 스트레스-성과모형
이 P점 이후로 스트레스가 증가하게 되면, 이제는 스트레스가 성과를 방해하기 때문에 성과는 감소하기 시작한다. 개인은 스트레스에 대처할 능력이나 의사결정능력이 저하되고, 행동이 불규칙적으로 된다. 스트레스가 최고수준 이상으로 증가하면 성과는 0이 되는데, 이때 개인에게는 너무 아파서 일을 할 수가 없거나 해고, 사직하는 등 부정적인 결과들이 나타난다.
이와 같이 스트레스는 우리의 일상생활에서 부정적인 인상을 주지만, 실제적으로 스트레스에는 건설적 스트레스와 파괴적 스트레스라는 두 개의 국면이 있다. 건설적 스트레스란 개인과 조직을 위하여 긍정적인 방향으로 행동한다. 그림에서 보듯이 스트레스 강도가 낮은 곳에서부터 중간 정도까지는 건설적 방향으로 행동한다. 중간 정도의 스트레스는 직무상 노력을 강조하고 창조성을 자극하고 근면을 진작시킬 수 있다. 파괴적 스트레스란 개인이나 조직에 역기능적이다. 낮은 곳에서 중간 정도의 스트레스가 실적을 향상시킬 수 있는 반면, 지나치게 높은 스트레스는 사람의 육체적 정신적 체제에 무거운 짐을 지우게 하고 고장을 일으킬 수 있다. 사람들이 강한 스트레스로 인하여 생긴 질병을 겪게 될 경우, 그리고 높은 스트레스로 인하여 태업, 이직, 과실, 사고, 불만족 등으로 반응할 때 성과는 감소하게 된다.
여기서 조직성과를 유지하기 위해 관리자들이 수행할 가장 어려운 과업 중의 하나는 최적의 스트레스점을 찾는 것이다. 하지만 사람에 따라 일상적인 업무의 사소한 변화나 혼동에 의해 쉽게 당황하는 사람들이 있는가 하면, 동일한 상황에서도 냉정하고 침착한 사람들이 있듯이, 스트레스 상황에 대한 개인의 인내 정도는 사람에 따라 각기 다양하다.
따라서 스트레스의 부정적 효과가 나타나기 전에 사람들이 참을 수 있는 스트레스원의 수준인 스트레스 한계점(stress threshold)을 결정할 때에는 개인차를 민감하게 고려하여야 한다.
(2) 개인에 미치는 영향
높은 수준의 스트레스로 인한 문제는 신체적 심리적 행태적으로 개인에게 나타날 수 있다.
1) 스트레스로 인한 신체적 문제
스트레스에 대한 대부분의 관심과 기본적인 연구들은 스트레스가 개인의 건강에 미치는 영향에 기울어져 왔다. 지나친 스트레스는 고혈압과 높은 콜레스테롤을 동반하며 심장마비, 위궤양과 관절염의 원인이 되기도 한다. 심지어 스트레스는 암과도 관련될 수 있다.
2) 스트레스로 인한 심리적 문제
스트레스로 인한 개인의 육체적 건강에 못지않게 정신건강에 대해서도 상당한 관심이 집중되고 있다. 정신건강 측면에서 볼 때 지나친 스트레스는 화, 걱정, 불안, 신경과민, 긴장이나 권태감 등을 수반할 수도 있다. 이들이 개인에게 미치는 영향은 기분과 정서상태 등에 따라 달라지는데, 특히 성과, 자기를 중심의 저하, 감독자에 대한 불만, 집중능력 및 의사결정능력의 소실과 직무불만족과 관련된다.
3) 스트레스로 인한 행태적 문제
스트레스의 결과를 분석하는 데 있어서 행태적 단위에 대한 분석이 유용하다. 높은 수준의 스트레스에 따른 직접적 행태로는 지나치게 적거나 많은 식사, 불면증, 음주와 흡연의 증가와 약물남용 등이 포함된다. 이 중 음주의 관련된 문제는 오래 전부터 제기되어 봤지만, 최근에는 약물남용에 따른 문제들이 주로 나타나고 있다.
또한, 스트레스는 조직성원의 접근 및 이적과 밀접한 관계가 있다. 결근율이 증가하거나 이직률이 증가할 경우에 조직은 결근자를 보충하거나 이직한 자리를 대체해야 한다는 점에서 조직은 매우 비싼 비용을 치르게 된다.
* 참고문헌
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조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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