경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

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목차

경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

I. 경영활동과 관련된 혁신기법
1) 비전 만들기
2) 조직구조조정
가. 신규사업 진출전략
나. 본업 주력전략
다. 철수전략
라. 기업체질 강화전략
3) 업무재설계
4) 긴축경영
가. 인원감축
나. 업무재설계
다. 체계적인 접근
5) 벤치마킹
6) 외부조달

II. 정보기술과 관련된 혁신기법
1) 전사적 자원관리
2) 공급망 관리
3) 모바일워크
4) 고객관계관리
5) 전사적 품질경영
가. 고객중심
나. 기업활동의 지속적 향상
다. 전사원의 참여
라. 전사적 품질경영의 효과

III. 전략과 관련된 혁신기법
1) 전략적 제휴
2) 핵심역량경영
3) 지식경영

* 참고문헌

본문내용

이 일원화 된다.
(2) 공급망 관리(supply chain management : SCM)
공급망 관리는 원재료, 반제품, 완제품과 관련된 물적 흐름 및 정보의 흐름을 통합적 관점에서 관리하여 효율성을 제고함으로써 기업의 경쟁력을 높이려는 혁신기법을 말한다. 즉, 원료공급에서부터 소비자에게 제품이 전달되기까지 전 과정에서 취급되는 제품의 계획, 생산, 유통과 정보를 통합적으로 관리하는 것을 말한다. 이러한 SCM은 고비용, 저효율에 처한 기업의 필수적인 생존수단이라고 할 수 있다.
(3) 모바일워크(mobile work)
모바일워크는 이동 중에 업무를 보는 방식을 말하는데, 인터넷과 휴대전화의 보급이 확산됨에 따라 주목을 받고 있다. 모바일워크는 자신의 계획 아래 업무를 수행할 수 있다는 장점이 있다. 그러나 동료나 상사의 도움 없이 자신의 능력만으로 성과를 올려야 한다는 부담도 있다.
(4) 고객관계관리(customer relationship management : CRM)
고객 관계 관리는 기업이 고객관계를 효율적으로 관리해 나가는데 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 것으로 인터넷 서비스 기능을 가지고 있다. 이는 판매, 고객지원 협력사, 고객의 요구사항을 충족시켜 주는 프로세스와 기술의 결합을 말한다. CRM의 특징은 다음과 같다.
1/ 표적 또는 예상 고객의 정보를 개별적으로 파악하여 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 도모한다.
2/ 기존 및 예상 고객에 대한 정보를 테이터 베이스에 축적하여 과학적인 마케팅 활동에 활용할 수 있다.
(5) 전사적 품질 경영(total quality management : TQM)
TQM이란 지속적인 품질혁신을 통해 고객들의 욕구를 충족시켜 기업의 생존과 발전을 도모하려는 활동을 말한다. 즉, 최고경영자부터 종업원에 이르기까지 고객만족을 위해 품질의 계획과 통제에 적극적으로 참여하고 실천함으로써 경쟁력을 향상시키는 경영혁신 기법이다.
TQM은 고객중심, 기업 활동의 지속적 향상, 전체 조직구성원들의 참여 등의 세 가지 기본원리에 기초한 기법이다.
가. 고객중심
기업에서 수행되는 품질의 기준은 소비자들의 욕구를 만족시키는 것이라야 한다. 즉, 생산된 제품의 품질이 국가규격이나 국제규격의 품질이라도 소비자의 욕구에 합치되지 않으면, 고객은 만족하지 않는다. 따라서 생산 및 판매활동은 전적으로 소비자 지향 중심으로 전개되어야만 한다.
나. 기업 활동의 지속적 향상
모든 활동들은 각 활동의 수행과정과 또한 활동들 간의 상호연계를 위한 정보를 수집하고 분석하여 적시에 적절한 정보를 제공함으로써 향상될 수 있다. 그러므로 TQM은 제품 및 기업 활동을 향상시키기 위한 새로운 방안을 지속적으로 추구해 나가는 것을 기본 철학으로 하고 있다.
다. 전사원의 참여
제품의 품질을 향상시키기 위해 품질관리 부서뿐만 아니라 생산, 마케팅, 인사, 구매 등의 모든 부서에 걸친 전 구성원들의 활동이 원활하게 이루어져야 한다. 그리고 품질보증을 위한 시장조사, 제품연구, 자재구매, 자재 및 제품검사, 제품판매, A/S 등 일련의 활동들도 효율적으로 전개될 수 있도록 전사적/종합적으로 조정 관리되어야 한다.
라. 전사적 품질 경영의 효과
- 종업원들이 고객중심적인 가치관을 가지게 된다.
- 고객만족이 증가한다.
- 구매하는 원자재 및 부품의 품질이 향상된다.
- 제품 및 서비스의 보다 우수하고 안정적인 품질을 유지한다.
- 제품설계에서 고객인도까지 보다 빠른 시간에 달성한다.
- 품질개선 제작업 감축 불필요한 낭비제거를 통하여 생산비용과 유통비응이 감소한다.
- 종업원의 사기와 생산성이 향상된다.
- 종업원들이 기업에 대한 소유의식과 애사심이 향상된다.
- 노사관계가 원만해진다.
III. 전략과 관련된 혁신기법
(1) 전략적 제휴 (strategic alliance)
둘 또는 그 이상의 기업들이 각각의 약점을 서로 보완하고 경쟁우위를 강화하기 위하여 상호 보완적이고 지속적인 협력관계를 맺는 것을 말한다. 즉, 기술개발, 원자재 조달, 생산, 마케팅, 유통 등의 분야에서 이루어지는 기업 간의 제휴관계를 말한다.
전략적 제휴는 참가기업들이 사업을 공동으로 추진하되 경영의 독립성을 유지할 수 있으므로 위험분산과 안정적인 수익확보에 기여할 수 있고, 동시에 개별기업의 노하우를 용이하게 관리할 수 있는 기업협력형태라고 할 수 있다.
(2) 핵심역량경영 (core competence management)
핵심역량은 경쟁사에 비해 훨씬 뛰어 난 힘을 발휘할 수 있게 해 주는 기업 특유의 기술, 지식, 문화를 의미한다. 즉, 기업이 핵심역량을 활용, 육성하거나 기존의 핵심역량에 새로운 기술, 제품, 서비스 등을 접목시켜 새로운 성장분야로 다각화하는 등 핵심역량을 기업경영의 초점으로 하는 경영기법을 말한다. 핵심역량경영은 다른 기업의 추종을 불허하는 독자적인 기술이나 능력을 기업의 이익원천으로 만드는 경영전략이라고 할 수 있다. 핵심역량경영을 효율적으로 실천하기 위해서는 시장변화를 예측해서 핵심이 될 만한 기술을 먼저 개발하고, 전 구성원이 핵심역량에 대한 인식을 공유해야 한다.
<그림> 핵심역량경영
(3) 지식경영
개인 및 조직이 보유하고 있는 지적 재산을 체계적으로 창출, 축적하여 이것을 기업 내부의 공통적인 지식으로 공유하고 이를 효과적으로 활용하여 기업의 경쟁력을 높이려는 경영활동을 말한다. 즉, 지식경영은 기업 내 지식의 활발한 창출과 공유를 제도화시키는 것을 목표로 한다.
<표> 지식활동의 개념
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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