경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오(조직구조조정 업무재설계 긴축경영 벤치마킹 아웃소싱)

소개글

경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오(조직구조조정 업무재설계 긴축경영 벤치마킹 아웃소싱)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오.

I. 비전 만들기

II. 조직구조조정
가. 신규사업 진출전략
나. 본업 주력전략
다. 철수전략
라. 기업체질 강화전략

III. 업무재설계

IV. 긴축경영
가. 인원감축
나. 업무재설계
다. 체계적인 접근

V. 벤치마킹

VI. 아웃소싱

* 참고문헌

본문내용

경영(downsizing)
긴축경영이란 조직의 효율성, 생산성 그리고 경쟁력을 높이기 위해 인력구조, 비용구조, 업무과정 등을 개선하는 것을 의미한다. 즉 조직의 비용을 절감하고 효율성을 향상시키기 위해 의도적으로 조직의 직무 부문 계층 인력과 시간 등의 규모를 축소시키는 과정을 의미한다. 긴축경영의 세 가지 형태는 다음과 같다.
가. 인원감축
일반적으로 많이 활용되는 방법으로서 명예퇴직, 조기퇴직, 정리해고, 자연감소 등을 통해 인건비절감의 효율성을 제고시키는 것을 말한다. 이와 같은 방법은 단기적이고 가시적인 효과 때문에 이용되지만 인원을 갑자기 감소시키면 반발이 심하고 떠나는 사람이 경험과 노하우를 가지고 떠나게 되는 부작용도 발생한다.
나. 업무재설계
업무재설계는 업무재편성이라고도 하는데, 업무의 수를 감소시키는 것을 말한다. 즉, 불필요한 계층, 부서의 제거, 업무흐름의 재설계, 조직단위의 통합, 작업시간의 단축 등의 노력을 말한다.
다. 체계적인 접근
기업 내 인원이나 업무만을 변화시키는 것이 아니라 문화, 태도, 가치관 등을 변화시키는 것을 의미한다.
<표> 긴축경영의 유형
긴축경영의 특성은 다음과 같다.
1/ 긴축경영은 의도적인 조직혁신이다. 환경변화에 적응하기 위해 조직을 의도적으로 변화시켜 생산성을 향상시키려 한다.
2/ 긴축경영은 대부분 인력감축을 수반한다. 조직의 직무 계층 부서의 축소는 인력의 감축이 따르게 마련이다.
3/ 긴축경영은 조직의 효율성 증대를 강조한다. 대체로 다운사이징은 조직축소 인력감축을 통한 경영혁신 기법이다.
V. 벤치마킹(benchmarking)
벤치마킹이란 특정 분야에서 최고라고 인정되는 선두기업의 우수한 측면을 체계적으로 모방하여 자기혁신을 추구하는 경영혁신기법이다. 기업의 품질, 서비스 수준, 생산 공정, 각종 지원기능 등을 모두 벤치마킹의 대상으로 삼을 수 있다. 성공적인 벤치마킹을 위해서는 최고경영자의 의지와 지원, 벤치마킹 대상기업의 접촉가능성, 프로세스에 관한 유능한 벤치마킹 팀, 지속적인 조사와 인내력 등이 반드시 필요하다.
<표> 벤치마킹의 형태
벤치마킹의 많은 장점에도 불구하고 벤치마킹을 하지 않는 이유는 다음과 같다.
첫째, 벤치마킹이 단순한 모방으로 간주되기 때문이다. 많은 기업에서는 모방보다는 창조가 더 낫다고 생각하고 있으나 이를 달성하기는 매우 어렵다.
둘째, 각 기업에서 나타나고 있는 고유한 기업문화 때문에 벤치마킹의 가치를 거부하는 기업들이 많이 있다. 기업문화와 업종이 다르더라도 같은 기능을 월등히 수행하는 기업이 있으면, 이를 배워야 한다.
셋째, 타 기업의 작업방식을 배우는 것을 스파이 활동으로 생각하는 기업들이 많다. 그러나 이것은 기업고유의 비밀이 아니기 때문에 윤리적인 책임은 수반되지 않는다.
벤치마킹은 미국의 IBM, GE, Xerox, Ford, GM 등 대기업 중 약 70% 이상의 기업이 실시하고 있으며 업종도 처음에는 제조업에서 주로 이용하였으나 서비스업, 금융업도 이를 도입했으며 이제는 정부기관에서도 도입하고 있다.
벤치마킹을 실시하여 성공한 많은 기업의 사례는 제품의 개발에서부터 고객서비스의 증대, 경영방식의 제고 등 여러 분야에서 나타나고 있다.
<표> 벤치마킹의 절차
벤치마킹이 경쟁력 강화를 위한 전략임에는 틀림이 없으나 이에 대한 인식과 활용 정도에 따라서 성공할 수도 있고 실패할 수도 있다. 벤치마킹에 대한 성공조건과 실패요인은 다음과 같다.
* 성공조건
- 벤치마킹은 실행자체가 아니라 변화를 추구하고 능동적이고 행동 지향적이라야 한다.
- 안주에서 개방하여 새로운 아이디어를 추구해야 한다.
- 상대를 알기 전에 자신의 능력을 파악하는 것이 중요하다.
- 프로세스와 실적향상에 초점을 두어야 한다.
- 벤치마킹 팀원에 대한 편의제공과 훈련을 실행해야 한다.
- 시간과 자원, 그리고 보상을 적극적으로 지원해야 한다.
* 실패요인
- 벤치마킹은 많은 시간과 비용이 소요되는데, 이를 무시하면 실패하게 된다.
- 최고경영자의 이해와 지원이 부족하면 실패한다.
- 자기실정에 맞추지 않고 최상의 대상만을 벤치마킹하면 실패한다.
- 우리 기업과 비슷한 프로세스가 없다고 생각하면 실패한다.
- 벤치마킹은 대기업에서나 하는 것이지 중소기업에서는 실정에 맞지 않는다고 생각하면 도입이 어렵다.
- 벤치마킹은 지속적으로 이루어져야 하는데, 일회성으로 끝내려고 하면 실패한다.
VI. 아웃소싱(outsourcing)
외부조달을 아웃소싱이라고도 한다. 아웃소싱이란 기업내부의 인력과 자원을 이용해서 수행오던 업무활동을 기업 외부의 제3자에게 위탁하여 처리하는 것을 말한다. 외부의 전문능력을 활용한다는 측면에서 보면 기존의 외주와는 차이가 있다.
<그림> 아웃소싱
기업은 핵심역량을 갖는 사업에만 집중하고 전산 인사 디자인 프로젝트나 생산 등 부수적인 부문은 아웃소싱에 의존함으로써 기업의 부가가치를 높일 수 있다.
GE사는 1위나 2위가 아닌 분야는 모두 매각하고 필요한 부분을 아웃소싱 함으로써 세계적인 초일류의 기업이 되었으며, 일본의 미쓰비시상사는 인사부서를 별도의 자회사로 독립시켰고, 삼성전자는 디지털카메라와 MP3 플레이어의 생산을 100% 아웃소싱으로 충당하고 있다.
아웃소싱은 자사에 없는 외부의 전문능력을 활용함으로써 자사의 강점을 특화시키고 약점을 극복할 수 있는 장점이 있으나 무분별하게 아웃소싱을 하면 회사의 실체가 사라질 우려가 있으며 투하자본이 적어지기 때문에 기업의 설립이 편하게 되어 경쟁자가 많아지기 쉽다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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