[경영조직설계] 조직구조의 기본원칙과 유형 기업의 조직구조의 동향

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목차

경영조직설계

I. 조직구조의 기본원칙
1. 분업
2. 부문화
3. 경영관리위계
4. 통제범위
5. 의사결정의 집중화

II. 조직구조의 유형
1. 기계적 구조와 유기적 구조
2. 보편적인 조직구조
가. 라인조직
나. 라인-스태프 조직
다. 사업부제조직
라. 위원회 조직구조
마. 매트릭스구조
1) 매트릭스구조의 장점
2) 매트릭스구조의 단점
3. 조직구조의 리엔지니어링
4. 비공식조직

III. 조직구조의 최근 동향
1. 가상기업
2. 사내벤처, 분사조직
3. 역피라미드형 조직
4. 네트워크조직과 정보기술
5. 하이퍼텍스트형 조직
6. 심포니 오케스트라형 조직

* 참고문헌

본문내용

억 건 이상의 여행예약을 하는 사브르는 미국과 캐나다, 그리고 여러 곳의 외국에서 일하는 구성원들로 구성된 영구적 가상팀을 65개 만들었다. 각각의 팀은 평균 8명으로 구성돼있다.
프로젝트에 인력이 필요한 관리자가 할 일이라고는 필요한 기술의 목록과 그런 기술을 보유한 직원들의 명단을 작성하는 것이 전부다. 직원의 풀이 알려지면, 관리자는 최적의 인력배합을 선택해서 가상팀을 만들어 내기만 하면 된다. 가상팀이 겪는 특별한 어려움은 팀 구성원들이 지리적으로 떨어져 있음에도 불구하고 구성원들을 프로젝트에 집중시키고, 동기를 부여하며, 긍적적인 의사소통을 해야 하는 것이 포함된다. 가능하다면, 팀 결성 초기단계에서 최소한 한 차례의 대면회의를 갖는 것이 이런 가능성 있는 문제들을 다루는데 도움이 될 것이다.
2. 사내 벤처 분사조직
사내벤처 분사조직은 조직구성원들에게 기업가로서의 동기를 부여하기 위하여 조직의 내부 또는 외부에 자율적인 사내기업을 설치 운영하여 기업의 지속적인 혁신과 변화를 촉진시키려는 조직이다.
이는 중소기업의 장점과 대기업의 장점을 통합할 수 있는 조직으로 조직구성원의 창의성과 기업가 정신을 높일 수 있다. 아울러 신규 사업에 진출할 때 위험을 줄일 수 있다.
사내벤처 분사조직의 양상은 기존 사업부문의 일부 혹은 신규 사업부문을 본사로부터 독립시켜 독립 법인화시키거나, 신규사업팀 조직을 완전 자율경영체제로 운영하고 있는 사내벤처 분사조직의 형태를 나타낸다. 아래의 그림과 같이 커다란 대규모기업에 속한 독립적 소사업단위가 무수히 존재하거나 또는 새로운 제품아이디어를 가진 독립적 창업법인이 본사와 다른 분사들과 유기적으로 연결 관계를 구축하고 있는 모습을 보인다.
<그림> 사내벤처분사 조직의 형태
3. 역피라미드형 조직
역피라미드(upside-down structure)형 조직은 일명 고객주도형 조직(customer-driven organization)이라고도 한다. 고객을 맨 위에 놓고 경영자가 맨 아래로 가는 형태의 고객주도형 조직으로, 경영조직이 경영자에 의한 명령보다 고객의 요구에 따라 설계되고 운영된다. 경영조직이 경영자에 의한 명령보다 고객의 욕구에 맞추어 설계되고 운영되는 조직이다. 이 조직에서 경영자의 위치는 사원들에게 군림하는 자리가 아니라 자율팀들이 고객에 대한 서비스를 향상시키는 데 필요한 자원과 정보들을 제공하는 역할, 또한 새로운 기술정보를 즉각 흡수 적용할 수 있도록 지원하는 역할 등을 하는 공복으로서의 리더십(servant leader ship)을 발휘하는 자리이다.
역피라미드형 조직은 고객가치를 존중하는 조직문화가 전 조직에 확산되도록 할 뿐 아니라 조직구성원들이 고객 지향적으로 행동하고 사고할 수 있도록 한다.
<그림> 역피라미드형 조직
4. 네트워크 조직과 정보기술
전통적인 조직의 형태인 피라미드형 조직은 위계질서가 명확한 관계로 일을 수행하는 것은 뛰어나지만, 업무과정상 일일이 승인을 받아야 하는 등 새로운 것을 창조하는 데에는 한계가 있는 조직이다. 이러한 단점을 해결하기 위한 수단이 바로 네트워크 조직이다.
이는 조직의 위계서열과는 무관하게 조직구성원 개개인의 전문적 지식에 근거한 자율권을 기초로 개인능력 발휘의 극대화와 제반기능, 사업부문 간의 의사소통의 활성화를 도모하기 위한 신축적인 조직운영방식을 지니는 조직이다.
한편, 미래의 창조성은 누군가가 생각해 낸 아이디어를 함께 지혜를 모아 사용할 수 있는 것으로 만들어가는 프로세스를 통하여 창출해 나가야 한다. 이를 실천하기 위해서는 구성원간 협력작업(collaboration)이 필요하다. 여기서 공동작업을 위한 커뮤니케이션을 원활하게 하기 위해서는 전자메일이나 그룹웨어 같은 협력작업을 위한 상호통신기술이 필요하다.
정보화 사회에서 요구되는 조직은 유연성이 풍부하고 기동력이 넘치는 조직이다. 이러한 조직에서는 각 단계에서 자율적으로 창조성을 발휘할 수 있어야 한다. 위와 같이 네트워크 조직과 정보기술을 이용한 협력방법이 그 하나의 답이라고 할 수 있다.
5. 하이퍼텍스트형 조직
일본의 Sharp에서는 '긴급개발프로젝트'가 있으면 조직구성원을 클릭해서 불러낸다. 동일한 조직 내에 완전히 다른 세 개의 층(프로젝트팀층, 사업단위층, 지식기반층)이 동시에 존재하는 형태의 학습조직이다. 따라서 구성원들은 상황의 변화에 따라 세 개의 층을 자유롭게 이동할 수 있고, 관료제와 프로젝트팀을 결합함으로써 양자의 장점을 취하고 있고, 외부로부터 지식을 습득할 수 있는 능력을 가지고 있다.
하이퍼텍스트(hyper-text)는 주로 인터넷 홈페이지나 CD-ROM등에서 사용되는 표현 형식이다. 화면에 나타난 단어나 그림에 데이터나 다른 어플리케이션 소프트웨어의 데이터가 연결되어 있어 마우스로 클릭하면 바로 그 데이터가 표시되거나 다른 페이지로 갈 수 있는 구조의 문서를 의미한다.
하이퍼텍스트형 조직은 '필요한 기술과 시장의 동향에 대해 다양한 전문지식을 가진 사람들을 신속히 조직하여, 공동으로 작업을 추진할 수 있게 되는 조직'이라고 규정할 수 있다.
즉 고도의 기술과 지식을 가진 사람이 본래의 소속부서에 있으면서 수시로 자유자재로 모여 융합하고, 그 결과 새로운 지식을 창조하는 조직이 바로 하이퍼텍스트 조직이라는 것이다.
6. 심포니 오케스트라(symphony orchestra)형 조직
구성원들의 고도의 자율성과 팀워크를 기반으로 한 수평적이고 슬림화 된 조직으로, 자율경영과 참여경영, 효율성과 유연성을 모두 담당할 수 있는 조직이다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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