[품질경영] 품질의 정의와 분류 전사적 품질경영 ISO9000

소개글

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목차

품질경영

I. 품질의 정의
1. 생산자 입장에서의 정의
2. 소비자 입장에서의 정의

II. 품질의 분류

III. 전사적 품질경영

IV. ISO9000
1. ISO9000 시리즈의 개요
2. ISO9000 시리즈의 이점

* 참고문헌

본문내용

게 증가한다. 인증을 획득하게 되면 제품이나 서비스에 대한 품질의 신뢰성이 확보되어 대외적인 이미지가 좋아지게 된다.
둘째, 기업 업무의 효율성이 증대된다. ISO9000시리즈에 대한 품질시스템을 갖추게 되면 제품설계의 변경, 자재수급의 불균형, 제품생산시의 재작업, 수리 및A/S관리 미비 등의 불합리한 요소가 많이 제거될 수 있다.
셋째, 기업의 관리능력이 향상된다. 품질시스템을 구축하면 모든 업무가 관리 상태로 되어 기업의 내 외적인 변화에 대한 대응력이 향상되고, 각 구성원에 분산되어 있딘 개인적인 기술을 통합할 수 있다.
넷째, 구매자의 품질검사가 면제된다. 공인된 인증기관으로부터 인증을 획득하였기 때문에, 개별 구매자로부터의 중복된 품질평가를 면제받을 수 있다.
다섯째, 세계시장으로의 진출이 쉬워진다. 인증을 획득하게 되면 ISO인증 명부에 기업의 이름이 수록되기 때문에, 전 세계적으로 홍보효과를 얻을 수 있으며, 새로운 시장을 개척하는 것이 쉬워진다.
* 참고문헌
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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개념 정의,   특징 특성,   종류 유형,   과제 방안