목차
Ⅰ.들어가며
Ⅱ.연구 계획 및 조사과정
Ⅲ. 휴대폰 판매원
Ⅳ. 나가며
Ⅱ.연구 계획 및 조사과정
Ⅲ. 휴대폰 판매원
Ⅳ. 나가며
본문내용
그로인해 젊은층에 판매사원들도 점차 많이 늘어나고 있는 추세이다. 그러므로 통신사간의 치열한 경쟁이 고객의 휴대전화 사용 기간을 단축시킨다는 생각을 해본다. 특히 몇 해 전에는 이른바 ‘공짜폰’과 통신사 변경에 따른 보조금 지급은 기형적인 ‘통신사 변경 휴대폰 판매 아르바이트’를 만들어 냈다. 차액이 10만원이상은 난다고 하니 일반 대중에게는 솔깃한 소식이었을 것이다. 2년 약정 제도가 도입되어 그 수가 많이 줄어들기는 했지만, 여전히 존재한다고 말한다. 또한 실적위주의 업무는 판매를 실행하는 사원에게는 엄청난 스트레스를 받게 한다고 전했다. 몇 대 이상 판매를 목표로 고객을 상대하는 것이기 때문에 한분의 고객이라도 놓치지 않으려는 부담이 크다고 나름의 고충을 알 수가 있었다. 그런 이유에서 더욱 친절해 질 수 있고, 고객들을 사랑으로 대한다는 우스개소리도 들을 수 가 있었다.제가 조사한 양진씨와 강일남씨는 오늘도 대리점 앞을 지나치는 모든 이들을 고객으로 생각하고, 이들을 친절과 사랑으로 대할 준비를 하고 있다. 그들에게는 고객이 대리점을 많이 찾는 것이 이익이 되겠지만, 반드시 꼭 필요한지를 생각하고, 계약서는 필독하길 바란다는 당부의 말도 전했다.
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