갈등의 순기능과 역기능 갈등관리방법

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목차

갈등의 순기능과 역기능, 갈등관리방법

I. 갈등의 역기능과 순기능
1) 역기능적 갈등
2) 순기능적 갈등

II. 갈등의 관리방법
1) 갈등의 조장방법
2) 갈등의 감소방법

* 참고문헌

본문내용

cing)은 물리적 힘, 또는 권력을 사용하여 어느 일방의 주장이나 요구를 관철시키는 방법으로서 상대방의 협조를 이끌어 . 내기가 힘들어 진다. 타협(compromising)은 갈등을 일으키는 당사자, 쌍방으로 하여금 자신의 주장이나 요구를 조금씩 양보하도록 설득함으로써 합의점을 도출하여 갈등을 해소하는 방법이다. 마지막 상호협력(collaborating)은 갈등을 일으키는 당사자 모두에게 유리한 해결책을 모색하는 방법이다.
<그림> 갈등의 감소방법
위의 여러 가지 방법 중 마지막 상호협력이 어느 일방의 주장을 관철할 수 있을 뿐만 아니라 상대방의 협조를 얻을 수 있는 가장 이상적인 방법이지만 현실적으로 이와 같은 해결방법을 모색하기는 매우 힘들다. 따라서 차선책으로 갈등을 일으키는 당사자들로 하여금 자신의 주장이나 요구를 조금씩 양보하여 합의점을 모색하도록 하는 타협의 방법이 가장 현실적이라 할 수 있으므로 경영자는 당사자들이 조금씩 양보하도록 설득하는 노력이 필요하다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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