재활실습 - 실습 기초 알기

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재활실습 - 실습 기초 알기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 나를 알기
1) 나의 이모저모
2) 나의 직업

2. 실습의 준비 및 실습생의 자세
1) 실습 전 준비사항
2)현장실습기관의 사전 방문과 확인
3) 실습생의 자세

3. 실습 시 예절
1) 전화 받는 예절
2) 전화 거는 예절
3) 회의 예절
4) 말을 하는 예절
5) 말을 듣는 예절
6) 악수 예절
7) 직장에서의 근무자세

본문내용

‘죄송합니다. 메모를 해야겠으니 잠깐 기다려 주십시오’라고 양해를 얻은 다음, 준비가 되면 ‘네, 말씀하십시오’라 하고 메모한다.
(6) 전화를 받을 사람이 자리에 없을 경우
- 00은 지금 자리에 없습니다.라고 말한 다음 ‘용건을 일러주시겠습니까’라든가, 들어오는 대로 전화를 걸도록 하겠습니다.하고 말하는 것을 잊지 말아야 한다. 그리고 2시간이 넘어도 담당자가 돌아 오지 않을 경우, 상대방에게 담당자가 늦어진다는 사실을 전화로 알려주는 것이 상대방을 초조하지 않게 한다.
(7) 전화를 끊을 때는 작별 인사를 잊지 말야하 한다.
(8) 생각하면 행동이 바뀝니다.-수화기를 들기 전에 심호흡하듯 자세를 바르게 잡는다.
- 상대를 기다리게 할 때는 “죄송합니다 잠시 기다려 주십시요”라고 정중하게 양해를 구한다. 전화가 잘못 걸려오면 “잘못 걸었습니다. 여기는 000국의0000번이라고 말한다.”
2) 전화 거는 예절
(1) 자기의 소속과 이름을 먼저 밝힌다.
(2) 용건의 명제를 먼저 상대방에게 알린다.
(3) 전화가 잘 안들리는 때에는 서슴치 말고 그 사정을 알린다.
(4) 업무 전화를 건 쪽에서 먼저 끊는다.
(5) 자주 거는 전화번호는 일람표는 만들어 둔다.
3) 회의 예절
(1) 회의의 목적을 이해한다.
(2) 개최시간을 엄수한다.
(3) 회의 참가자의 시선이 발표자 이외의 곳에 향하지 않도록 한다.
(4) 허락 받기 전까지는 담배를 피우지 않는다.
(5) 회의 규칙을 존중한다.
(6) 감정을 자제해야 한다.
(7) 잡담을 한다거나 자세를 흐트러뜨리지 않는다.
(8) 상대방이 말하는 도중에 질문하지 않는다.
4) 말을 하는 예절
- 대화 장소의 환경과 상대의 성격,수준 등을 참작해 화제를 고르고 말씨를 결정한다.
- 조용한 어조, 분명한 발음, 맑고 밝은 음성, 적당한 속도로 말한다.
- 표정과 눈으로도 말하는 진지함을 잃지 않는다.
- 남의 이야기 중에 끼어 들지 않는다.
- 대화 중에 자리를 뜰 때는 양해를 구하고, 다른 사람에게 방해가 되지 않도록 한다.
5) 말을 듣는 예절
- 질문을 하거나 다른 의견을 말할 때 정중하게 말한 사람의 양해를 구한다.
- 중간에 끼어들지 말고, 의문이 있으면 말이 끝난 뒤에 묻는다.
- 몸을 흔들거나, 손, 발로 엉뚱한 장난을 치지 말고 열심히 듣는다.
6) 악수 예절
- 상급자가 먼저 청해야 악수할 수 있다.
- 악수를 하면서 허리를 약간 15도 이내 굽혀 경의를 표해도 좋다
- 악수를 하면서 왼손으로 상대의 손등을 덮어 쥐면 실례이다.
7)직장에서의 근무자세
(1) 직장에서 삼갈 사항
- 사무실에서 화장을 고치는 일
- 책상 위에 걸터 앉는 일
- 상사의 좌석이나 남의 자리에 앉는 것
- 사적인 전화통화
- 손톱깍는 일
- 큰 소리로 이야기 한다든가 노래를 부르는 일
- 사무실에서 주머니에 손을 넣고 다니는 일
- 상사에게 보고하지 않고 이석하는 일
(2) 출퇴근 예절
- 출근 시간보다 10분 전에는 직장에 도착하는 것이 출근 예절이다. 그리고 업무는 근무시간 안에 완수하고 퇴근 시간이 되면 책상을 말끔히 정리하고 상사에게 인사하고 퇴근할 수 어야 한다.
(3) 바른 자세
- 웃어른이나 상사가 부를 때는 바른 자세로 서는 것이 원칙이다. 특히 남자는 차렷 자세로 자연스럽게 서는 것이 좋고, 여성은 두 손을 앞으로 배꼽위치에 모아 다소곳이 서는 자세가 좋다.
(4)걸음걸이
- 여성의 경우 신발 뒤꿈치를 질질 소리 내어 끌거나 신발을 꺽어 신지 않도록 한다.
- 계단을 오를 때는 남자가 앞에 서고 내려갈 때는 여자가 먼저 내려가도록 한다.
(5) 상사의 빈 의자에 앉는 사람
- 상사의 빈 의자에 앉는 것은 실례이다.

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