에미레이트항공 기업분석과 SWOT분석및 에미레이트항공 마케팅전략 분석및 느낀점 - 에미레이트항공 마케팅연구 레포트

소개글

에미레이트항공 기업분석과 SWOT분석및 에미레이트항공 마케팅전략 분석및 느낀점 - 에미레이트항공 마케팅연구 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 에미레이트 항공 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. 에미레이트항공 항공기 소개

3. 에미레이트 항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 에미레이트항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

5. 느낀점

본문내용

하는 두바이 정부의 제정적인 상태
- 너무 많은 항공기 주문에 따른 금융상태가 나빠질 경우 유지관리하기 곤란한 상태
- 아부다비의 에티하드항공과 카타르의 카타르항공의 공격적인 노선망 강화와 투자
- 주변국의 성장으로 인한 두바이만의 자체적인 메리트를 상실하고 있다라는 점
- 최근 감소하고 있는 두바이의 입국자로 인해 환승객을 놓치면 이득을 낼 수 없는 구조
- 전지역 최저가요금대를 보여주고 있는 에티하드항공과 좀더 나은질의 서비스를 추구하는 카타르항공
- 저가항공 (에어아라비아)와 같은 항공사의 급성장과 두바이를 위협하는 동남아 저가항공 신 루트
- 인근 항공사중 서비스 질이 최악으로 평가받는 서비스질의 저하로 인한 점
4. 에미레이트항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
에미레이트 항공의 항공기는 가장 최신의 그리고 안락하고 질 높은 서비스로 평가 받고 있다. 항공기의 종류로는 보잉777, A380, A330-200, A340-300, A340-500등이 있다. 이중 최신예기종인 A380에 대해서 알아보겠다. 어느 비행기와 마찬가지로 A380은 세 개의 클래스로 나누어진다.
A380 퍼스트 클래스는 항공 여행 사상 처음으로 13,000미터 상공에서 샤워 스파 시설을 이용할 수 있다. 이층 객실에 위치한 퍼스트 클래스 객실 앞에는 정교하게 디자인된 기내 샤워 실이 두 개 설치되어 있다. 최고급의 자연 성분만을 사용한 EK가 보증하는 스파 제품도 선택해 사용할 수 있다. 그리고 개인전용 스위트룸이다. 전자식으로 작동하는 슬라이딩 도어, 전용 미니 바, 조절 가능한 분위기 조명, 전용 화장대, 거울 및 옷장을 갖춘 넓은 전용 스위트룸이다. 각 좌석에는 속도와 강도를 조정할 수 있는 마사지 시스템이 장착되어있고, 좌석을 완전히 평평한 침대로 전환시킬 수 있다. 각 스위트에서 23인치 화면이 설치되어 있어 ice디지털 와이드스크린 엔터테인먼트 시스템이 제공하는 1,200개가 넘는 온 디맨드 방식의 비디오 및 오디오 채널이 이용가능하다.
A380 비즈니스 클래스는 터치 스크린 방식의 무선 좌석 제어 장치를 사용하여 승객이 원하는 대로 좌석을 조정하고 채널을 선택할 수 있다. 좌석은 평평한 침대형태로 79인치까지 펼칠 수 있고 좌석에는 전용 짐칸, 마사지 기능 및 개인 칸막이가 포함되어있다. 승객의 편의를 위해 모든 좌석에는 복도로 향한 통로가 있다.
A380 이코노미 클래스는 객실을 기존의 이코노미 좌석보다 넓게 개조되어 편안한 비행을 즐길 수 있다. 머리 받침을 조정할 수 있고 좌석 간 공간을 충분히 확보한 기내 설계, 개인 소지품을 보관할 수 있는 좌석 위 선반 공간, 5가지 코스의 기내식, 10.6인치의 디지털 와이드스크린과 좌석마다 전용 전원 공급장치와 USB 포트가 있어서 휴대용 컴퓨터나 기타 휴대용 장치를 연결하여 비디오와 사진을 볼 수 있다.
(2) Price (가격전략)
에미레이트 항공은 타 항공사에 비해 할인상품이나 특가상품은 별로 존재하지 않는다. 그러나 저가항공사들이 저가상품을 내놓는 등 시장성에 부응하여 가격할인정책이나 특별행사 등의 마케팅전략을 하는바 고품격이미지의 유지를 위해 요금을 지나치게 낮추지는 않는다. EK는 두바이, 유럽 비즈니스동반자 특가요금, 허니문 특가요금의 저가상품이 있으며 가격의 차별화를 두어 다양한 고객의 욕구를 충족시킨다. 항공사의 비, 성수기를 두어 시기에 따른 가격차별화를 하며 또한 각 클래스별, 3개월·6개월·1년 운임별 등에 따른 등급에 따른 가격차별화를 하여 다양한 가격전략을 펼친다.
(3) Place (유통전략)
일반적으로 유통의 형태는 크게 2가지로 나누어진다. 직접유통은 항공사가 여행사와 같은 유통업체를 거치지 않고 직접 상품을 판매하는 경우를 말한다. 에미레이트 항공은 자사 홈페이지를 통해서 직접 예약할 수 있으며 전화로도 가능하다. 특히 자신이 원하는 좌석을 직접 지정할 수 있는 온라인 서비스와 에미레이트 항공 홈페이지를 통해 온라인 예약을 하면 기존 판매가격에서 5%의 할인 혜택을 받을 수 있어 직접유통을 통한 고객만족을 구현한다. 간접유통은 항공사와 관광객 사이에 여행사가 관광 상품을 유통시켜주는 형태이다. 세계로 여행사, 두바이투어, 퍼스트투어 등 많은 여행사에서 항공권발권을 전문적으로 대행해주고 있다.
(4) Promotion (프로모션전략)
에미레이트 항공사는 스포츠를 통한 홍보, 제휴업체를 통한 광고, 자사 특별행사를 통한 프로모션 등 다양한 프로모션 전략이 있다. 특히 스포츠프로모션을 통하여 자사를 외부에 많이 노출하려고 시도한다. Al-Maktoum회장은 스포츠마케팅전략에 대해서 스폰서쉽은 우리의 승객과 통하는 최고의 방법이라 말할 정도로 프로모션마케팅에 대단한 관심을 두고 시행하고 있다. 월드컵의 공식후원사로 지정되는 영광을 안았으며 12개의 스타디움, 티켓, 호텔 등에서 그들의 브랜드를 홍보할 수 있는 기회를 얻었다. 또한 잉글랜드 FA프리미어리그의 최고의 팀들인 아스널과 첼시팀의 공식 후원사였으며 아시아축구연맹(AFC)와도 2008년까지 공식 후원사를 맡아 아시안컵, 올림픽 아시아축구예선 등 아시아 주요대회의 공식항공사로 활동했다. 이처럼 과감한 축구마케팅으로 그들의 B.I(Brand Idetities)를 고객들에게 심어주기 위하여 노력하고 있다. 그 외에도 PGA투어의 골프, 럭비, 경마, 보트레이싱 등의 다양한 스포츠방면에서 공격적인 프로모션전략을 시행하고 있다.
5. 느낀점
세계 최고의 항공사 중 하나라고 손꼽히는 아랍에미레이트. 그 이름을 처음들었을 때는 중동에있는 작은항공사라고만 생각했다. 하지만 조사를 해나가면 할수록 감탄 할 수 밖에 없었다. 항공기의 기종과 규모는 말할것도 없고기내시설, 기내식, 그리고 고객을 위한 엔터테이먼트도 너무나잘갖춰져있었기때문이다. 또한 에미레이트 항공을이용한사람들의평도너무나좋았다. 관심 있게 본 항공사라고는 국내 항공사 밖에 없었던 나는 우물안 개구리였다. 외국 항공사에 대해서는 거의 감이 없었기 때문에 이번 기회로 인해 선진항공사의 대단함을 알게 되었고 나도 에미레이트 항공처럼 좋은항공사에서 일하고 싶다는 생각이 많이들었다.

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