[독후감] 작고 멋진 발견

소개글

[독후감] 작고 멋진 발견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 한줄 정리 및 키워드
2. 내용정리
3. 느낀점 및 적용할 것

본문내용

CHAPTER 1
무수한 비즈니스를 하면서 고객의 요구를 잘못파악하여 시간과 노력과 많은 자원을 투하하지만 잘못된 방향으로 진행하여 실패를 거듭하는 것을 많이 본다. 빅데이터 시대를 맞이하여 대량의 데이터에서 패턴을 찾아내며 1만시간의 법칙으로 시간과 자원을 들이지만 정작 그렇게해서는 드러나지 않은 즉 고객이 인지하지 못한 욕구를 먼저 찾아내는 데에는 많은 어려움이 있다.
레고의 예를들면 한소년에게 가장 소중한 것을 가져와보라고 했을때 낡은 운동화를 꺼내보였다. 그걸 통해 소년은 놀이 과정을 통해 기술을 습득하면서 닳게 된 낡아빠진 운동화가 일종의 트로피이자 금메달이었다. 레고사에서 파악한 요즘애들은 속도감있게 하는 것을 좋아할꺼야가 아닌 자신에게 충분히 가치있는 것이라면 시간이 얼마나 오래 걸리는지 그들에게는 중요치 않다는 것을 보여준 것이다. 이런 부분은 빅데이터를 통해 알수 없다. 빅데이터는 숨겨진 욕망까지 읽어내기엔 한계가 있을수 밖에 없다. 1만시간의 법칙이 아니라 고객에 대한 착각으로 "책상고객"을 만나고 있지는 않은가? 고객의 필요보다는 비즈니스 친화적인 제품이나 서비스개발쪽으로 기울이고 있지는 않은가? 스스로 질문해봐야 한다.

키워드

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