이케아 IKEA 분석과 성공요인연구및 이케아 기업전략과 마케팅사례분석및 이케아 문제점 및 해결방안제시 및 느낀점

소개글

이케아 IKEA 분석과 성공요인연구및 이케아 기업전략과 마케팅사례분석및 이케아 문제점 및 해결방안제시 및 느낀점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이케아 IKEA 기업분석

2. 이케아 IKEA 기업철학

3. 이케아 IKEA 성공요인

4. 가구산업분석

5. 이케아 기업전략사례와 마케팅
(1) 가격우위전략
(2) CRM 고객관계전략
(3) 디자인경영
(4) 매장레이아웃전략
(5) 판매품목 제한전략
(6) 문화마케팅

6. 이케아의 문제점 및 개선방안 제시

7. 결론 및 느낀점

본문내용

하여보게 된다. 이는 계획 소비와 함께 충동구매와 몰입을 유도하는 방법이기도 하다. 즉 쇼핑에 전념할 수 있도록 외부와 차단시켜 주면서 초대형 공간 권력에 의한 매장 착시효과도 준다).
(5) 판매품목 제한전략
품목이 늘어날수록 물류가 복잡해지고,비용이 증가된다. 이에 모든 신제품이 매출증가로 이어지는 것은 아니라는 판단하에 2002년 품목 수를 1만 7천개에서 1만개로 줄이게 된다. 품목수는 현재까지 꾸준히 줄여 현재는 약 9천개로 집계되고 있다. 특정 국가를 제외하고는 모든 매장에 동일한 제품을 판매하면서 구매수량을 유지하고 있다. 매출이 높은 품목은 살리고, 매출이 낮은 품목은 줄이는 생산관리에서 많이 쓰는 ABC분석을 철저히 이용했다.
(6) 문화마케팅
- 문화를 파는 기업
\'문화까지, 소비자들을 위해 제공하는 회사\'
\'배고픈 사람은 쇼핑할 마음이 들지 않는다.\'
이케아에서 빠뜨릴 수 없는 것이 \'즐거운 가족 나들이\'라는 가치다. 쇼핑과 나들이를 함께 즐기는 가족 단위의 고객들을 위해 매장에는 카페와 레스토랑, 어린이들을 위한 놀이시설을 갖추고 있다. 쇼핑이 지겨운 어린이들과 싱글맘들을 위하여 무료 탁아소도 준비되어 있다.쇼핑을 하다가보면, 침대나 소파에 앉아서 가구에 대한 이야기만 나누는 것이 아니라, 가족들끼리, 연인, 친구들끼리 이런저런 일상적인 대화를 나누는 장면을 흔하게 볼 수 있다. 어떤 이는 이케아가 대중들에게 사랑받는 이유 중 하나를 \"가구업체는 많지만 소비자들에게 쉴 수 있는 공간, 문화까지 제공하는 회사는 없다.\"라고 말하기도 한다.
6. 이케아의 문제점 및 개선방안 제시
(1) 내구성이 나쁘다는 인식
소비자의 마음속에 한번 박힌 인식은 쉽게 바꿀 수 없다. 기업은 좋지 않은 인식이 있다면 인식전환을 위해 상당한 노력을 기울여야 할 것이다. 가구 기업 이케아에 대해 소비자가 갖는 인식 중 하나는 ‘내구성이 나쁘다.’라는 것이다.
방안 중 하나는 소비자 테스터이다. 이는 소비자가 직접 제품을 사용해보고 후기를 통해 인식전환을 하는 것이다. 이에 대한 방법으로는 SNS와 TV프로그램 방영을 생각해 볼 수 있다. 한국뿐만 아니라 전 세계적으로 SNS가 하나의 문화로 자리 잡았다. 본인이 구입한 물건의 후기 남기는 경우가 종종 있는데 이를 기업광고 전략으로 사용하기도 한다. 물론 공짜로 받는 물건이라 무조건 좋은 말만 써줄 수도 있겠지만, 대부분의 사람들은 솔직한 생각을 남긴다. 이것이 좋은 광고효과가 된다. 기업이 소개하는 제품과 소비자가 이야기하는 제품은 분명한 차이가 있기 때문이다. 소비자 직접 생각한 바를 남긴 SNS 게시 글을 본 다른 소비자들은 이를 신뢰하기 때문에 인식전환의 좋은 발판이될 수 있다.
(2) 체감 가격 차이에 대한 소비자의 인식
- 하버드대학 경제학 저널인 \'쿼털리 저널 오브 이코노믹스(Quarterly Journal of Economics)\'는 \'단일 통화, 제품 소개, 실질 환율\'이라는 제목의 논문을 소개했다. 이 논문은 전세계 85개국 6만9000개 이케아 제품 가격을 실질환율(RER, Real Exchange Rate)로 바꿔 비교한 결과를 실었다. 각국의 물가, 환율, 소비자 구매력 등의 조건이 같다고 봤을 때 중국과 일본 소비자는 미국보다 평균 20% 정도 더 비싸게 이케아 물건을 산 것으로 나타났다.
또한, 고가의 서비스 추가 요금으로 인해 체감가격 상승한다는 것이 문제이다. 본인의 차가 SUV 및 트럭이 아니고 큰 사이즈의 가구를 조립해야 한다면, 이케아 에서 운영하는 배송 서비스를 이용할 수밖에 없을 것이다. 스웨덴 현지에서는 물건들을 한 번 운반하는 비용이야 5만 원 정도 이다. (거리상 차등 적용이며, 집 앞까지만 배송한다) 배송 서비스 외에도 제품 조립 서비스 등 다양한 서비스를 제공하고 있지만 비용 면에서 이케아에 기대했던 ‘싼’ 느낌은 없어질 수 있다.
7. 결론 및 느낀점
세계적인 가구기업 ‘공룡’ 이케아를 분석해 나가는 과정에서 글로벌기업이 그동안 어떠한 과정을 거쳐 그자리 까지 왔고, 또 글로벌기업인 만큼 각 국에서의 다른 문제들에 직면 했을 때 어떠한 방식으로 문제를 해결해 나가는지를 알아보았다. 이케아가 들어오기 전 우리나라의 가구시장은 한샘의 독주라고 해도 될 만큼 정체되어 있었던 것이 사실이다. 우리나라의 무역의존도는 40%에 육박하고 있다. 국내의 기업들도 이케아가 걸어온 길을 공부하고 이케아의 전략을 밴치 마킹하여 국내에서만 안주하지말고 세계로 뻗어 나가야 하지 않을까?

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