자원봉사자의 기본자세와 자원봉사자의 역할에 대해 논하시오

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목차

자원봉사자의 기본자세와 자원봉사자의 역할

A. 자원봉사자의 자세
I. 윤리적 지침 및 윤리강령
II. 마음가짐
III. 기본 자세
IV. 활동단계별 자세
1. 사전준비단계
2. 활동단계
3. 종결단계

B. 자원봉사자의 역할
I. 개인적 역할
1. 대인서비스 제공의 역할
2. 사무 및 행사업무 지원의 역할
3. 정책결정 및 자문제공의 역할
II. 사회적 역할
1. 문제예방 및 치료자의 역할
2. 대변자 및 매개자의 역할
3. 변화 및 개혁자의 역할
4. 감시자의 역할

* 참고문헌

본문내용

원봉사는 종결단계보다는 매회 활동의 종료가 있다. 일회성 자원봉사의 종결이든지 혹은 지속적인 자원봉사의 매회 활동 종료이든지 자원봉사자가 종결단계에서 가져야 할 자세는 다음과 같다.
그날의 자원붕사활동의 과정을 재점검해 보고, 무엇이 문제였으며, 더 잘할 수 있는 방법은 없었는지 성찰의 시간을 가진다.
자원봉사 평가회의에 참여하여 자신의 봉사활동을 보고하고, 이에 대한 평가와 지도를 받는다.
다음의 자원봉사를 위해 준비해야 할 사항을 파악해 둔다.
자원봉사 관련 지식과 기술을 지속적으로 습득하여 양질의 자원봉사를 실천하기 위하여 노력한다.
B. 자원봉사자의 역할
최근 자원봉사자들의 활동영역은 봉사 대상자와 직접 접촉하여 대인서비스를 제공하는 것은 물론 전문적 활동에 이르기까지 자원봉사자가 수행하는 역할이 매우 다양하게 변화되어 왔다. 이처럼 자원봉사자의 역할은 시대에 따라 변화되어 왔고, 자원봉사자에게 부과되는 역할이 활동 현장과 업무 내용에 따라 다양하기 때문에 간단하게 규정하기는 쉽지 않다. 미국의 사회사업백과사전에서는 자원봉사자의 역할을 다음과 같이 제시하고 있다.
치료적 또는 재활적 서비스를 필요로 하는 조건들이나 문제들을 확인하는 역할
정책을 결정하는 역할
직접적인 서비스를 제공하는 역할
기금을 조성하는 역할
조직의 대변인으로서의 역할, 즉 그 조직의 프로그램들과 그들이 지향하는 문제들을 설명하는 역할
프로그램에 대한 지역사회의 반응을 기관에 보고하고 평가하는 역할
지역사회계획 활동에 협력하는 역할
새로운 서비스 전달체계를 개발하는 역할
가난한 자 및 권리를 빼앗긴 자의 권익 옹호자로서의 역할
항의 및 공적 활동을 하는 역할
스미스(Smith)는 자원봉사자들의 목표에 따라 수많은 하위분류를 가진 다음과 같은 다섯 가지 자원봉사 유형을 제시하고 있어 이러한 자원봉사활동의 유형에 따라 자원봉사자의 역할을 제시할 수 있음을 시사하고 있다.
서비스 지향적 자원봉사(Service-oriented voluntarism)
이슈지향적 또는 명분지향적 자원봉사(issue-oriented or cause-oriented Voluntarism)
자기성취적 자기표현적 자원봉사(consummatory/self-expressive voluntarism)
직업적 이익추구적 자원봉사(occupational/self-interest voluntarism)
박애적 기금제공 및 모금 자원봉사(philanthropic/funding voluntarism)
이렇게 자원봉사자의 역할을 여러 형태로 설명하고 있으나, 일반적으로 개인적 역할과 사회적 역할로 크게 구분할 수 있으며 그 내용을 살펴보면 다음과 같다.
I. 개인적 역할
(1) 대인서비스 제공의 역할
도움이 필요한 개인이나 집단과 직접적으로 대면하여 관계를 맺고 서비스를 제공하는 역할을 한다. 즉, 봉사 대상자와의 상담, 거동이 불편한 노인의 병원 동반, 학업부진 아동의 개인교사 등 일상생활의 여러 문제를 해결하는 데 도움이나 편의를 제공하는 역할이 해당된다.
(2) 사무 및 행사업무 지원의 역할
자원봉사기관에서 전화 응답, 우편업무 처리, 서류 정리 및 분류, 접수 업무 등의 간단한 사무를 처리하거나 기관의 모금활동 또는 중요한 행정적 업무와 행사를 지원함으로써 기관 직원의 동반적 역할을 한다.
(3) 정책결정 및 자문제공의 역할
경영이나 행정 분야에 경험이 많은 자원봉사자는 기관의 정책 결정 굴 자문에 참여함으로써 기관의 존속과 발전에 이바지하며, 지역사회 내의 다른 사람들과 기관 사이에서 갈등을 완화시키는 역할도 한다.
II. 사회적 역할
(1) 문제예방 및 치료자의 역할
사회문제를 예방하고 치료하기 위한 기관의 방침을 결정할 때 조력자의 역할을 담당하거나, 직접적인 서비스를 제공하는 활동에 보완적인 서비스를 제공하는 보완자의 역할을 한다.
(2) 대변자 및 매개자의 역할
도움이 필요한 개인, 집단 및 지역사회의 문제를 사회에 알리고, 사회적 자원과 도움이 필요한 사람들을 이어 주는 매개자와 대변자의 역할을 한다. 또한 문제를 해결하기 위해 지역사회의 지지를 촉진하는 협력자의 역할도 한다.
(3) 변화 및 개혁자의 역할
사회가 바람직한 방향으로 변화하게 하고, 사회적 약자가 필요한 사회 서비스를 받을 수 있도록 발전시키며, 인간존중의 정신을 실현하기 위하여 사회의 구조적 제도적 개혁을 주장하고 변화시키는 역할을 한다. 즉, 자원봉사활동을 하면서 사회의 변화나 주민의 요구에 적극 대응하여 문제점들을 밖으로 드러내고, 드러난 문제점들에 지역주민 모두가 공감하여 정책에 반영되는 새로운 복지서비스가 개발되도록 하는 역할을 할 수 있다.
(4) 감시자의 역할
환경오염, 부정부패 등의 감시와 고발을 통해 정의로운 사회 구현을 위한 감시자의 역할을 한다.
이처럼 다양하게 제시되는 자원봉사자의 역할을 몇 가지 범위 내에서 단순하게 규정하기보다는 자원봉사자, 기관, 봉사 대상자의 특성에 맞게 역할을 부여하는 것이 바람직하다. 자원봉사자의 역할은 계속 변화되어 왔으며, 그들은 기관의 단순한 노력봉사, 단순 업무, 보조 업무에서 벗어나 자신이 평생 동안 축적해 온 지식, 경륜, 지혜, 재능, 기술과 시간, 물질은 물론 지역사회의 자원을 충분히 활용하여 좀 더 전문적이고 봉사 대상자와의 직접적인 관계를 통한 자원봉사를 원하고 있다. 그들은 이제 보조자가 아니라 전문가와 역할을 분담하는 동역자로서의 역할을 수행한다. 이러한 변화는 결과적으로 자원봉사자의 역할에 대한 중요성을 일깨우는 변화라고 할 수 있다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

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