자원봉사자 관리과정

소개글

자원봉사자 관리과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원봉사 관리과정

A. 자원봉사자 모집
I. 모집의 개념
II. 모집의 종류
1. 다수모집
2. 표적모집
3. 동심원모집
4. 연계성모집
III. 모집시기
IV. 모집활동의 전략 및 방법
1. 자원봉사자를 찾을 수 있는 곳의 목록화
2. 모집방법
1) 대중매체
2) 정기간행물
3) 우편발송
4) 지역사회 리더와의 접촉
5) 모집 캠페인
6) 일대일 모집
7) 인쇄물 작성
3. 자원봉사자 모집에 유의점
1) 자원봉사자의 요구에 부응하는 것
2) 적합한 자원봉사자를 발굴하는 것

B. 자원봉사자 면접과 선발 및 배치
I. 면접
1. 면접의 목적
2. 면접 준비
3. 면접 내용
II. 선발
III. 배치

C. 자원봉사자 교육훈련
I. 자원봉사교육의 역할
II. 효율적인 교육/훈련방법
III. 자원봉사교육의 종류
1. 오리엔테이션 및 기초교육
2. 전문교육, 업무교육
3. 재교육
4. 실무자 및 팀장 지도력 개발 교육
IV. 교육훈련 시 고려사항

D. 자원봉사자 슈퍼비전 및 평가
I. 자원봉사자 슈퍼비전의 중요성
II. 슈퍼비전의 목적
III. 슈퍼비전의 방법
IV. 자원봉사자의 슈퍼비전 시 유의사항
V. 평가

* 참고문헌

본문내용

이며, 클라이언트에 대한 서비스의 질을 높이도록 하는 데 있다.
슈퍼비전은 자원봉사자들이 달성해야 할 목표에 도달하기 위한 구체적인 방법을 제시해 주어 자원봉사자가 책임의식을 느끼도록 하는 기능을 한다.
슈퍼바이저는 자원봉사자들에 보고를 듣고, 보고서를 읽으며, 코멘트를 통해 지도해 줄 의무가 있다. 자원봉사자가요구하기 전에 자원봉사자를 인도해 나갈 책임이 있는 것이다.
III. 슈퍼비전의 방법
슈퍼바이저는 사람들을 직접 관리하거나 자원봉사자들과 함께 일하는 직원들이 자원봉사자들을 잘 관리할 수 있도록 하기 위하여 기술을 필요로 한다. 슈퍼바이저의 업무는 다른 사람들을 통하여 계획된 결과를 성취하도록 하는 것이다.
좋은 슈퍼비전을 위해서는 우선 자원봉사자를 책임지고 슈퍼비전을 할 수 있는 직원을 지정하고 직무분장에도 이를 명시함으로써 자원봉사자 슈퍼비전을 수행하기 위해 시간과 노력을 할애할 필요성을 이해하고 실천하게 된다.
이와 같이 슈퍼비전을 하기 위한 방법으로는 가장 일반적으로 이루어지는 개별슈퍼비전(individual supervision)과 집단슈퍼비전(group supervision)이다. 개별슈퍼비전은 자원봉사자를 개별화하여 지도하며 한 개인에게 보다 많은 시간이 소요된다. 또한 개별화된 목표에 초점을 맞출 수 있고, 자원봉사자의 향상을 쉽게 모니터할 수 있다는 장점이 있다. 그리고 집단 간의 관계가 충분히 형성되어 있지 않고 서로 경쟁적이거나 갈등이 많거나, 자원봉사자의 개인사가 공유되는 것이 부담스러운 경우 더욱 효과적일 것이다.
집단슈퍼비전은 다수의 자원봉사자로 구성되어 진행되는 슈퍼비전으로써 개별 슈퍼비전보다는 자원봉사자 간 상호작용을 통해 슈퍼비전을 주는 것이다. 많은 슈퍼바이저는 시간절약이라는 면에서 이 방법을 선호한다. 집단슈퍼비전의 장점은 시간을 단축하고 서로의 의견을 토론하며 정보를 교환할 수 있고, 봉사자로 하여금 많은 경험을 얻게 할 수 있으며, 봉사자와 실무자 간의 팀워크(team work)를 도모할 수 있다. 따라서 효과적인 지도감독을 위한 조건은 다음과 같다.
또한 자원봉사자에 대해 어떻게 지원하고 슈퍼비전을 할 것인가는 몇 가지 지침을 세우고 접근하는 것이 매우 효과적이다.
IV. 자원봉사자의 슈퍼비전 시 유의사항
코너(Connors, 1995)는 자원봉사자의 슈퍼비전으로서 다음의 열 가지를 제안하였다.
과업과 역할에 대해 자원봉사자가 확실히 이해하도록 하라.
긍정적이고 정확한 피드백을 제공하라.
과업과 관련된 계획과 의사결정에 자원봉사자를 참여 시켜라.
직원, 자원봉사자 그리고 클라이언트와 파트너십적인 환경을 만들어라.
자원봉사자가 권위를 가지도록 하되, 궁극적으로 책임지는 것은 아니다.
자원봉사자의 투입에 가치를 두고 들어 봐라.
주저하거나 이중적이지 않게 접근하라.
해결을 위한 문제와 계획을 기대하라.
성취한 것에 대해 인정하고 감사하라.
자원봉사자의 시간을 결코 낭비시키지 마라.
V. 평가
평가(Evaluation)는 프로그램 종결 시에만 이루어지는 것이 아니라 수행 중간에 정기적 비정기적으로 수행되므로 슈퍼비전에 포함된다고 볼 수 있다. 또한 평가는 자원봉사자들이 자원봉사활동을 통해 자신의 잠재능력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕고, 기관의 입장에서는 자원봉사자들과 업무수행을 더 잘할 수 있도록 하기 위해서 자원봉사자 평가가 이루어진다.
그러므로 자원봉사활동이 이루어진 뒤에는 반드시 평가회를 갖고 자원봉사자가 실천한 일의 계획과정에서부터 실천과정에 이르는 사이에 클라이언트와 기관, 소집단, 지역사회, 기타 자원체계와의 관계에서 있었던 일들을 분석하고, 평가함으로써 앞으로의 효과적인 실천에 도움을 주는 것이다.
또한 자원봉사자는 자신의 활동에 대한 피드백을 받게 됨으로써 자신의 활동이 갖는 중요성을 재인식하게 되고 참여의식이 고취될 수 있다는 점에서 중요한 의미를 갖는다. 평가 시기는 활동 개시 후, 활동 중, 활동 종료 시 등과 프로그램의 특성에 따라 월별, 분기별, 연 1회 또는 수시로 행해질 수 있다. 아래의 표는 프로그램 영역별 평가 시기이다.
<표> 프로그램 영역별 평가시기
평가 유형은 각 개인자원봉사자의 기간별 평가, 자원봉사 서비스에 대한 클라이언트에 의한 평가, 직원에 의한 자원봉사 프로그램 평가, 자원봉사 프로그램이 이 기관의 서비스에 주는 화폐적인 기여도의 평가 등이다.
이러한 평가는 반드시 모집시기부터 상호계약되고 통보되어야 하며 정기적으로 이루어져야 할 것이다. 또한 평가의 실시와 방법 및 내용에 대해서도 초기 오리엔테이션 때 각 자원봉사자들애게 설명해야 하며, 자원봉사자의 슈퍼바이저가 점검해야 한다.
평가방법에는 설문지나, 간담회, 개인적인 접촉, 작품 등을 통하여 측정해 낼 수 있다. 주로 많이 사용하는 것이 설문지를 이용하는 방법이다. 평가기준은 각 단체, 집단의 독자적인 기준을 설정하여 평가해야 하고 획일적인 것이 아닌 다양한 것이 바람직하다.
자원봉사활동에 대한 평가를 할 때 유의해야 할 사항은 다음과 같다.
평가는 지속적인 과정이어야 한다.
평가절차는 슈퍼바이저와 실무자 및 자원봉사자가 함께 토의해야 한다.
평가는 긍정적인 말로 표현한다.
평가절차는 함께 공유하는 상호적 과정이 되어야 한다.
평가 대상은 사람 그 자체가 아니라 그 사람의 행위가 된다.
평가는 최종적인 것보다는 자원봉사자의 업무수행 중 수정 가능한 측면에 초점을 둔다.
활동을 시작할 때 평가 척도를 주고 평가시기를 정해 둔다.,
가능한 한 즉시 평가한다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

키워드

개념 정의,   특징 특성,   요인 과제