[의사소통] 의사소통의 기능 일반 원칙 과정

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목차

의사소통

I. 의사소통의 기능

II. 의사소통의 일반 원칙

III. 의사소통의 과정

* 참고문헌

본문내용

록 실제로 말하는 내용을 잘 들으려고 하는 노력이 포함된다.
셋째, 메시지를 명확히 하는 과정은 효과적인 의사소통을 하는 데에 특히 중요하다. 두 사람이 말하고 있을 때 한 쪽에서 뜻하는 것이 불확실하면 문제를 명백히 하기 위해 질문이 제기되어야 한다.
명확화의 목적은 옮고 그름을 증명하려는 것이 아니고 말하여지는 것을 이해하려는 것이다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

사회복지,   개념 정의,   특징 특성