의사소통 장애요인의 극복방안(개선방안)

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목차

의사소통 장애요인의 극복방안(개선방안)

I. 대인관계의 개선

II. 의사소통체계의 확립

III. 적절한 언어의 사용

IV. 신뢰의 분위기

V. 반복과 환류

* 참고문헌

본문내용

소통의 정확성을 높일 수 있으나 의사소통 통로에 추가적인 부담을 준다.
환류(feedback)는 전달자가 발송한 정보를 피전달자가 정확히 받아서 바르게 해석 하였는가를 전달자가 알 수 있도록 해준다. 이 방법은 의사소통의 신속성을 감소시키나 의사소통의 정확성을 높일 수 있는 장점이 있으나 의사소통 통로에 추가적인 부담을 주는 단점이 있다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

사회복지,   개념 정의,   특징 특성