사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유에 대해서 기술하시오

소개글

사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유에 대해서 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 갈등 개념
II. 사회복지조직 내에서의 갈등의 원인

III. 갈등의 기능

IV. 어떠한 형태로 표출되는가?

V. 해결하기 위한 방법과 전략
1. 회피
2. 순응
3. 경쟁
4. 타협
5. 협력

* 참고문헌

본문내용

에 있는 문제가 개인에게 그다지 중요하지 않을 경우에 또는 나중에 있을 문제를 위해서 신뢰를 쌓기를 원할 때 가장 바람직하다.
3. 경쟁
경쟁(competition)은 개인이 다른 사람의 희생을 통해서 자신의 필요를 충족시키는 경우에 야기된다. 경쟁은 받아들일 수 없는 해결안이 제시되어야 하거나, 결정에 대한 상대방의 반응이 영향력을 미치지 못하지만 중요한 사안에 대한 신속한 해결안이 필요할 경우에 효과적이다.
4. 타협
타협(compromise)은 당사자 모두에게 중요한 일부에 대한 포기를 요구한다. 타협은 갈등 당사자가 거의 동등한 힘을 지니고 있으며 복잡한 문제에 대한 일시적 해결안을 얻어내는 것이 바람직 할 때 혹은 시간적인 압박이 있는 가운데 조속한 해결을 요구할 때 가장 이상적인 대안이다.
5. 협력
협력(collaboration)은 궁극적으로 자신과 상대방 모두에게 이득이 되는 해결방안이다. 협력은 시간적인 압박이 거의 없으며, 모든 당사자들이 진지하게 서로 이득이 되는 해결방안을 원할 때, 그리고 갈등이 나타나고 있는 문제의 중요성이 타협할 수 없을 만큼 큰 경우에 유용하다.
토마스는 갈등을 해결하기 위해서는 우선적으로 상대방의 의도를 알아야 한다고 했다. 즉, 상대방이 갈등을 야기 시킨 의도가 무엇인지를 알아야만 그러한 행동에 대처할 수 있다는 것이다. 이를 위해서는 개인 자신의 대응은 협조성 혹은 독단성에 달려 있다고 그는 결론을 내렸다.
협조성은 한 개인이 다른 사람의 관심사를 만족시킴으로써 분쟁을 해결하는 정도를 말한다. 독단성은 한 개인이 자신의 관심사를 만족시키기 위해서 갈등을 해결하는 정도를 말한다. 즉, 타인에 대한 관심정도와 자신에 대한 관심정도에 따라 다섯 가지의 갈등해결 유형이 나오게 된다는 말이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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