사회복지행정조직에서의 효과적인 의사소통 방법(방안)

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목차

사회복지행정조직에서의 효과적인 의사소통 방법(방안)

I. 조직 구성원의 관계 개선

II. 의사소통 체계의 확립

III. 의사소통 기술의 향상

* 참고문헌

본문내용

서는 안 된다.
6/ 의사소통은 적정해야 한다. 메시지가 너무 많거나 너무 적은 경우에는 수용자의 이해를 방해한다.
7/ 의사소통을 너무 빠르게 하거나 너무 더디게 해서도 안 되며 시의적절하게 행해져야 한다.
8/ 전달자(화자)는 수신자의 관심을 넓히고 그로 하여금 메시지를 받아들일 수 있도록 수용성을 넓혀야 한다.
9/ 전달자는 의사소통을 지원하는 행동을 해야 한다.
10/ 전달자는 듣는 사람을 납득시키려 할 뿐만 아니라, 그를 이해하려고 하는 좋은 수신자가 되어야 한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

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