사회복지 행정이론

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목차

사회복지 행정이론



1. 사회복지행정조직이론의 개관

2. 고전이론
1) 관료제 이론
2) 과학적 관리론
3) 사회복지에서의 적용과 한계

3.인간관계이론

4.개방체계이론
1)상황이론-조직화는 상황에 따라 조직 결정.
2)정치경제이론
3)조직군생태학이론(수동적/조직 내부 힘 무시)
4)제도이론


1.총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)

2.학습조직이론

3.조직문화이론

본문내용

다시 조직학습의 목표와 에너지 원천으로 작용한다.
4. 팀 학습: 조직구조화의 원리를 팀제로 형성하는 학습조직은 조직 안팎의 문제해결을 위하여 팀구성원들이 자유롭게 의견을 교환하여 다른 사람의 생각과 아이디어를 교환하고 학습하여 문제해결능력을 신장시킨다.
5. 체계적 사고: 조직에 다양한 요소가 상호관련을 맺고 역동적으로 작용하고 있다는 인식을 바탕으로 이러한 요소 간에 마찰과 대립도 있을 수 있다는 것을 인정하는 동시에 타협과 협력으로 전체 조직의 목표달성에 기여한다고 생각하는 것이다.
조직학습의 과정과 방법
Argyris(1999)에 의하면 조직에서 학습은 두 가지 경우에 일어남.
1. 조직의 목표와 성과가 일치하여 성공적일 경우
2. 조직의 목표와 성과가 불일치하여 시정조치가 이루어질 경우
임시방편적이거나 부분적인 변화를 초래할 때에는 단선적 학습
시정방법이 전체 조직운영의 틀을 고치는 방향으로 전개된다면 복선적 학습
*복선적 학습이 조직과 구성원을 임파워하는데 더욱 효과적
조직학습이 조직구성원과 팀 또는 조직 자체에 미치는 긍정적인 영향
1. 조직구성원 개개인에 대한 영향
자신의 행동이 조직의 다른 부분에 미치는 영향을 이해한다.
조직의 성과에 대해 책임감과 의무감을 느낀다.
코치와 자문 등 도움을 주고받는 활동이 증대된다.
창조적인 해결방안을 개발하고 업무와 책임을 공유한다.
2. 팀과 조직에 대한 영향
조직의 서비스에 질적 향상을 가져온다.
새로운 서비스와 기술을 발전시킨다.
직원이직률이 낮고 직원의 사기가 진작된다.
실수와 낭비를 감소시키고 효율적으로 변화시킨다
3.조직문화이론
조직구성원들이 집단적으로 공유하는 조직행동의 기본전제로서
ex) 조직의 가치, 신념, 관습, 행동양식 등이 포함
교재 150p 조직문화에서 다양한 내용을 설명할 것, 여기에서는 조직이론과 관련된 새로운 시각을 소개함
학자들의 관심과 연구가 1980년 이후부터 본격화됨
peter와 waterman이 ‘수월성 추구’라는 저서에서 성공적인 조직은 조직구성원들이 공유하는 가치, 즉 조직문화가 결정적 역할을 한다고 주장한 이후. 여러 학자들의 유사한 연구가 촉발되어 소위 문화학파가 만들어 지게 됨
개념 : 문화라는 다소 추상적이고 포괄적인 개념이 조직 내에 적용 된 것
일반적으로 어떤 조직이 공유하고 있는 가치, 신념, 행동규범 등을 통칭
조직문화가 중요한 이유는 조직전체 및 조직구성원의 행동에 영향을 주는 요소이기 때문
Rousseau(1990) : 조직에서 구성원들 사이에 이루어지는 사회적 과정을 통해 형성되는 조직구성원들이 공유하는 가치, 신념, 규범으로 정의
Schein(1992) : 어떤 조직이 외부환경에 대한 적응이나 내부통합의 문제해결과정에서 창조, 발견, 또는 개발한 기본가정의 한 형태로 봄. 이러한 기본과정은 그 효과성이 입증되어 새로운 조직구성원들에게 문제를 올바르게 지각하고 사고할 수 있도록 가르치고 전수 된다고 봄
나아가 상징물, 수용된 가치, 기본가정으로 세 가지 차원으로 나누어 설명
상징물: ex) 눈으로 식별할 수 있는 조직의 구조와 과정
우리가 쉽게 인지할 수 있고 쉽게 변화시킬 수 있는 것
수용된가치: 조직의 철학, 목표, 전략등의 내용
기본가정 : ex) 조직구성원들이 무의식적으로 당연시하는 사고, 감정 등을 지칭
쉽게 변화할 수 없는 내용
조직문화를 중시하는 이유
조직구성원의 행태와 조직의 성패를 좌우할 수 있는 핵심도구가 될 수 있다고 보기때문임
Smircich(1983) :조직구성원에게 일체감을 마련, 몰입을 촉진, 조직의 사회적체계를 안정되게 하며 조직구성원들의 행위를 지도, 형성시키는 감지도구의 역할을 수행한다고 함
Robbins(1984) : 조직문화는 조직을 결합, 개별적 설명서로서 구성원의 태도 및 행태에 대한 규범적 역할, 원활한 의사소통을 돕는 역할 등으로 봄
보편적으로 조직문화의 유형을 2분법 혹은 4분법으로 나눔
그 중 Kimberly 와 Quinn(1984)가 제시한 4가지 유형의 조직문화
분류기준
조직관리 측면에서 유연성을 갖고 있는가/통제성을 강조하는가
조직을 보는 측면에서 미시적.내부지향적인가/거시적.외부지향적인가
속성
집단문화
개발문화
위계문화
합리문화
발생조직
내부지향적.
유연성 있는조직
외부지향성
유연성 있는조직
내부지향적,
통제성 강한조직
외부지향적
통제성 강한조직
발생패턴
현실에 대해 낮은 확실성을 지각, 즉각적인 반응이 필요없는 패턴에서 나타남
현실에 대해 낮은 확실성을 지각, 즉각적인 반응이 필요한 패턴에서 나타남
높은 확실성과 즉각적인 반응이 필요없는 패턴에서 나타남
현실에 대해 높은 확실성을 지각, 즉각적인 반응패턴을 나타낼 수 있는 문화
전제
인간적인 협력관계
변화
안정성
목표달성
강조점
구성원들의 신뢰감과 화목 등을 강조
하지만, 환경변화에 있어서 소극적인 경향을 보임
구성원의 상호간 협력을 통해 능력을 발휘.
외부환경에 대해 적극적으로 대응
구성원들이 공식조직과 절차에 의한 안전하고 확실한 업무처리, 조직운영의 지속성을 강조
환경변화에 적극적으로 대처하기보다 현상유지에 더많은 노력을 기울임
체계적이고 능률적인 조직관리를 강조, 환경변화에 적극적으로 대처
특징
조직의 유연성과 내부의 체제유지에 가치를 두고 있음
따라서 조직구성원의 참여와 몰입이 중요한 영향을 미침
결과적으로 구성원들의 신뢰감, 친밀감, 인간적 유대감 등을 우선시하여 업무를 수행
새로운 아이디어의 개발 , 모험과 도전 신속하고 융통성있는 업무처리의 특징있음
결과적으로 유연성과 변화가 강조되며 성장, 창조성, 외부환경의 적응이 중요시
따라서 관습화된 업무처리 직권과 서열의식등의 특서이 강함
조직내부의 능률, 통일성 등을 강조, 일상적으로 표준화된 활동을 수행
목표설정과 계획수립, 실적 위주의 업무관리와 같은 특성이 강하게 나타남
생산적, 성과, 목적 당설등을 강조, 리더는 지시적이고 목표지향적
현실의 조직은 다른 문화의 특성을 완전히 배제한 채 전적으로 어떤 하나의 문화적 특성만을 가진 조직은 거의 없다고 설명
(= 집단문화의 특성을 강하게 보유하면서 부분적으로 개발문화와 합리문화의 요소를 갖음)

키워드

사회복지,   행정이론,   총체적 품질관리,   학습조직이론,   조직문화이론,   개방체계이론 ,   사회복지 행정이론