사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요한데 사회복지현장에서 장 단기 관리방안에 대해 논의해 보시오

소개글

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요한데 사회복지현장에서 장 단기 관리방안에 대해 논의해 보시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 정의
2. 사회복지현장에서 장단기 관리방안
1) 단기 관리방안
2) 장기 관리방안
3. 본인의 견해
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌

본문내용

외부 기관이나 개인이 서비스 질을 향상시키려는 기관의 의도를 얼마만큼 수용하고 지원해 주느냐하는 문제가 있다. 따라서 일반 산업조직에 익숙하게 적용하여 왔던 품질관리의 제반 기법들이 사회복지조직의 경우에도 변용이 가능할지에 대해서는 많은 논의가 남아 있다. 그러므로 그들만의 특징적인 품질관리 방안을 수립해야 할 것이다.
Ⅳ 참고문헌
- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
- 한지영, “사회복지관의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구”, 청주대, 2001
- 신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008
- 윤진, “사회복지관의 서비스지향성이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구”, 인제대, 2014
- 유정원, “경기도 사회복지시설 서비스 품질관리 방안”, 경기도사회복지재단, 2016

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