조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법

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목차

조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법

I. 갈등요인

II. 갈등대응전략
1. 회피
2. 경쟁
3. 순응
4. 타협
5. 제휴

III. 갈등의 해결 및 조장방법

* 참고문헌

본문내용

을 들 수 있다.
또한 조직의 활력, 창의와 쇄신을 위해서는 순기능적인 갈등을 적절히 조성하여 조직에 이익이 되도록 하는 순기능적 갈등조장 방안(Edgar F. Huse & James L. Bowditch, 1977 : 210-211)으로 \'의사전달경로의 변경\', \'의사전달정보의 조작\', \'이질감의 조성\', \'경쟁유도\' 등을 들 수 있다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

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