코카콜라 기업분석성공요인과 코카콜라 마케팅전략 사례분석 및 코카콜라 문제점과 향후개선방안 제시

소개글

코카콜라 기업분석성공요인과 코카콜라 마케팅전략 사례분석 및 코카콜라 문제점과 향후개선방안 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코카콜라 기업소개

2. 코카콜라 기업선정배경

3. 코카콜라 성공요인

4. 코카콜라의 한국진출

5. 코카콜라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 코카콜라 마케팅전략
(1) 홍보전략
(2) 캐릭터마케팅
(3) 보틀러마케팅
(4) 스포츠마케팅
(5) CRM마케팅

7. 현 문제점과 향후개선방안

본문내용

성을 극대화하기 위해서 특정 보틀러에 투자를 하는 경우도 있다. 보틀러에게는 이러한 투자가 곧 상자 당 판매량과 순 세입 증가로, 그리고 코카콜라의 경우, 원액과 시럽 판매증가로 연결된다. 결과적으로 코카콜라와 보틀러 협력자들 모두 판매증가, 원활한 현금흐름 그리고 주가상승과 같은 장기적인 혜택을 보게 되는 것이다. 몇몇 특정 보틀러들은 앵커 보틀러로 지정되어 있다. 대개 규모가 크고, 자본력이 강하고, 지형적으로 광범위한 특색을 지닌 앵커 보틀러들은 코카콜라사의 전략적인 목표를 공유하며 코카콜라조직의 발전을 위해서 끊임없이 노력하며 협력하고 있다. 코카콜라 사는 직접적으로 또는 자회사들은 통해 각 앵커 보틀러의 지분을 소유하게 된다.
1998년 한국 코카콜라 보틀링(주)를 영입한 코카콜라 아마틸은 코카콜라사의 최대 앵커보틀러 중 하나로 호주에 본부를 두고 있다. 30여 년동안 코카콜라사의 보틀링 파트너로서 전 세계 18개국에서 사업을 펼쳐온 코카콜라 아마틸은 최근 구조/경영개편을 통해 현재 한국을 비롯하여 호주, 뉴질랜드, 피지, 파푸아 뉴기니, 인도네시아, 필리핀을 포함한 아시아 태평양 지역 개발에 중점을 두고 있다. 코카콜라와 전략적인 목표를 공유하는 코카콜라 아마틸의 장기적인 사업목표는 주주들에게 코카콜라사의 가치를 높이는 것이다. 이를 위해, 코카콜라 아마틸은 판매신장 및 시장점유율 증가, 지리적 시장 확대, 그리고 전 영업지역에서 보다 발전된 사업운영방안을 지속적으로 모색하는 세 가지 주요 전략을 추구하고 있다.
(4) 스포츠마케팅
코카콜라사는 스포츠 마케팅 개념을 최초도 도입한 회사로서 1928년 네덜란드 암스테르담 올림픽 공식 후원사로서 또한 1974년부터 축구 월드컵 대회의 공식 후원사로서 일찌감치 스포츠 마케팅의 선두주자로 손꼽히고 있다. 이를 통한 목적은, 코카콜라 사업을 강화시켜 매출을 증대시키는 것이다. 목표를 위해 이미 코카콜라가 1886년에 만들어진 이래 모두에게 너무나 친숙해진 브랜드로써, 소비자 개개인에게 코카콜라를 통해서만 가능한 특별하고도, 기억에 남을만한, 그리고 흥미진진한 경험을 할 수 있는 기회를 제공하는 것이며, 이를 통해 궁극적으로 사업을 발전시켜 나아가는 것이다. 또한, 코카콜라 조직원들의 관심과 참여를 바탕으로 자연스럽게 조직을 활성화시키고 시키는 것이다. 이러한 스포츠 마케팅 전략으로 코카콜라는 전 세계인과 함께하는 친구이며, 동시에 코카콜라가 건강에 전혀 해로운 것이 아니며 오히려 운동함에 있어 활력을 제공한다는 이미지를 형성하기 위해 노력하고 있다.
(5) CRM마케팅
CRM이란 고객과의 지속적인 관계 유지를 위하는 것이다.
코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다. SK텔레콤과 함께 모바일 애플리케이션을 통해서 회원 가입 후 코카콜라사의 음료를 마신 뒤 바코드를 앱에 입력하면 포인트를 적립해주고 그 포인트로 코카콜라사의 다른 음료를 마실 수 있는 모바일 쿠폰을
구매하거나 SK텔레콤 의 무선데이터로 전환할 수 있다.
두 번째로는 SNS를 통하여 고객들과 지속적으로 소통하면서 고객참여 이벤트를 통해 계속적인 관계참여를 유도한다. 코카콜라의 팬 페이지는 페이스북 전체에서 2번째로 인기가 있는 팬페이지로 등극했고 330만명이 넘는 팬을 보유하고 있다.
세 번째는 coke앰배서더이다. 주변 사람들에게 가입 및 제품구매를 권유하고 홍보하면 구매금액의 2.5%가 추천한 사람과 추천인으로 등록된 두 사람에게 각각 적립되어 cash back현금으로 일정 적립금이 모여 캐쉬백을 신청하면 지정된 내 통장으로 현금입금해주거나 제품구매시 현금처럼 사용할 수 있다.
7. 현 문제점과 향후개선방안
(1) 지사장 인사고과 제도
코카콜라의 지사장 인사고과 제도는 단기판매실적에 국한되는 경향이 있다. 이는 각 지사장들이 경영을 장기적인 관점이 아닌 당장 눈에 보이는 효과를 낼 수 있는 단기적인 관점에서 운영할 수 밖에 없도록 하는 문제점을 발생시킬 수 있다. 따라서 중장기 판매실적에 의거한 지사장 인사고과제도의 확립이 필요하다.
(2) 지사장의 잦은 인사 이동
코카콜라는 지사장이 해외로 파견된 후 다음 임지로 인사이동이 이뤄지는 시기가 너무 잦다는 문제점이 있다. 이는 지사장이 파견된 지역에 대해 적응하고 파악하기 어려워질뿐만 아니라 지역 전략에 일관성을 잃게 해 장기적으로는 회사의 발전을 저해하는 요인이 될 수 있다. 그러므로 지사장의 인사이동의 간격을 더 넓히던지, 아니면 기존의 지사장 중심의 현지전략 수립방식이 아닌 현지 경영 전략팀을 구성해 장·단기 전략을 기획하는 것이 좋다.
(3) 주력상품중심 마케팅의 한계
코카콜라는 판매 전략에 있어 주력상품에 지나치게 치중되는 모습을 보인다. 이로 인해 비주력상품에 대한 마케팅이 매우 부족한 편이다. 이는 현지 브랜드의 개발과 판매 및 마케팅의 취약으로 이어져 결국에는 총 매출 또한 감소될 위험이 있다. 따라서 코카콜라는 주력상품에게 치중된 마케팅비용을 덜어내 비주력제품에 분배해야 한다.
(4) 표준화 전략의 한계
코카콜라라는 제품은 보틀링 시스템으로 인해 전 세계가 똑같은 맛을 즐길 수 있다. 하지만 그렇다고 해서 마케팅 방법까지 표준화가 된다면 이는 각 지역의 지역적 특성을 전혀 고려하지 않아 마케팅의 효율이 떨어질 수밖에 없다. 그러므로 코카콜라는 표준화전략에서 얻을 수 있는 글로벌 효율성의 경쟁우위는 최대한으로 활용하되, 일부 부분에 대해서는 지역색을 살린 마케팅 및 판촉 방법을 사용해야 한다.
(5) 주식배당 위주 예산정책의 한계
코카콜라는 투자자들에게 매우 친화적인 기업이다. 이는 회사의 기초재정을 확보하는데에는 매우 좋은 방법이지만, 코카콜라는 투자자의의 주식배당이 모든 매출배분의 우선이 되므로 인건비나 관리비의 예산삭감이 이루어지면서까지 투자자의 주식을 신경쓰는 경향이 있다. 이는 곧 광고비 등 마케팅비용의 예산 삭감으로 이어지며 이러한 비용의 삭감은 곧 매출과 직결된다. 따라서 코카콜라는 3년에서 5년 정도의 중장기 주식배당 계획 하에 예산을 운영하여 특정 년도의 판매부진이 마케팅 예산 삭감으로 이어지는 부작용이 발생하지 않도록 신경써야 할 필요가 있다.

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