의사결정의 의의와 중요성 의사결정모형 의사결정 과정을 설명하고 학습자가 생각하는 이상적인 의사결정방법에 대해 서술하시오

소개글

의사결정의 의의와 중요성 의사결정모형 의사결정 과정을 설명하고 학습자가 생각하는 이상적인 의사결정방법에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 의사결정의 의의와 중요성
1. 의사결정의 개념
2. 의사결정과 정책결정

II. 의사결정의 모형
1. 합리모형
2. 만족모형
3. 점증적 모형
4. 혼합주사모형
5. 최적모형

III. 의사결정의 과정
1. 문제의 인지
2. 정보의 수집 및 분석
3. 대안의 작성 및 평가
4. 대안의 선정

* 참고문헌

본문내용

때문에 직관, 판단력, 창의력과 같은 초합리적 요소까지 고려되어야 하며, 3/ 제한된 인적 물적 자원의 범위 내에서 가장 합리적인 최적안을 선택하는 것이 중요하고, 4/ 의사결정의 방향을 틀림없이 검토하고 그 방법의 개선도 뒤따라야 하며, 5/ 결정과 집행이 이루어진 후에는 계속적인 평가를 통해서 결정자의 능력을 최적의 수준까지 향상시켜야 한다는 것이다. 그러나 이 모형도 너무 이상적인 모형에 가까운 것 같다.
III. 의사결정의 과정
1. 문제의 인지
의사결정의 첫 단계는 상황을 분석하여 참다운 문제점이 무엇인지를 찾는 단계이다. 의사결정에 있어서 문제의 인지(認知)는 단순히 객관적인 사건, 즉 내 외부적 환경의 변동이 발생하였다고 해서 문제가 인지되는 것은 아니다.
문제의 인지는 사항의 중요성과 명확성 외에도 결정자의 퍼스낼리티와 사회적 배경 및 경험 가치관 등에 따라 문제의 인지 여부와 그 속도도 달라지기 마련이다.
2. 정보의 수집 및 분석
의사결정자가 문제를 인지하고 나면 이와 관련된 정보나 자료를 수집하여 과학적으로 분석하여야 한다. 이때 결정자는 모든 정보나 자료의 수집에 있어서 독단적일 것이 아니라 이와 관련된 구성원들을 적극적으로 활용하여야 한다. 또 자료나 정보를 수집함에 있어서 공식적 통로만을 활용하는 것은 바람직하지 못하므로 비공식적 통로도 활용하여야 한다.
특히 공식적. 조직에서 출세지향적인 사람은 상관의 마음에 드는 호의적인 정보는 촉진시키되, 비호의적인 정보는 억제함으로써 정보의 왜곡을 가져와 통제를 감소시키고 예측을 빗나가게 할 우려도 있다. 즉 공식적 통로는 정보의 상달과정에 있어서 여러 가지의 이유로 정보의 일부 또는 전부가 여과되거나 왜곡될 가능성도 있기 때문에 비공식적 통로에 의한 정보도 함께 수집하여 종합적인 판단을 내리는 것이 오히려 바람직하다고 본다.
3. 대안의 작성 및 평가
수집 분석된 정보나 자료에 의하여 문제해결을 위한 의사결정대안을 작성하고 그 대안의 결과에 대하여 평가를 한다. 여기에서 대안의 결과는 미래 상황의 추정(推定), 즉 불확실성을 내포하고 있기 때문에 문제해결의 가능성, 목표달성의 공헌도, 장 단점 등을 검토 평가하여야 한다.
4. 대안의 선정
작성된 대안에 대한 분석과 평가에 의하여 최적의 대안을 선택함으로써 최종적인 결정이 이루어진다. 최종안의 선택에는 막료들이 상당히 주요한 역할을 하게 된다. 그러나 막료들의 역할은 결정자에 따라서 그 비중이 달라지기도 한다.
존스(R. Jones)는 최종안의 선택과정에서 선정될 대안이 (1) 목표를 달성할 수 있느냐, (2) 실천가능성이 있느냐, (3) 장 단점을 상쇄(相殺)할만한 부작용은 없는가 하는 관점에서 다시 한 번 재검토한 후에 최종적인 결정을 내리는 것이 좋다고 하였다.
이상에서 의사결정과정을 몇 단계로 나누어 언급하였지만, 최종적인 결정은 제한된 합리성이건 또는 완전한 합리성이건 간에 합리적으로만 이루어지는 것이 아니라 대부분의 결정은 타협과 협상의 산물이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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사회복지행정론,   사회복지행정,   사회복지조직