경영정보시스템) 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오

소개글

경영정보시스템) 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

Ⅲ. 결론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

고객으로 만들 수 있다.
또한 기업에서는 고객들의 자료와 정보를 분석하여 고객 지향적인 상품을 개발할 수 있다. 더불어 교차 판매와 업셀링 등을 통하여 고객 당 수익을 극대화 시키는 것 역시 가능할 것이다.
마지막으로 고객에게 서비스를 제공하는 것에 신속성이 높아지고 마케팅 비용 절감과 효율성 증대가 가능하다.
고객 관계 관리를 통해 기업은 고객과의 관계를 강화시키고 이를 통해 최종적으로는 기업의 수익을 높일 수 있다. 고객 관계 관리는 서론에서 등장배경을 얘기했듯 현대 사회의 배경에서 매우 적절한 마케팅이다. 때문에 적절히 활용하여 분석한 데이터를 통해 다양한 경영 전략을 구축하여 기업의 발전을 이룰 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
Ⅳ.참고문헌
박찬욱, CRM 고객관계관리, 서울:청람, 2014

키워드

경영정보시스템,   고객관계관리,   CRM 시스템,   디지털경제,