카카오톡 기업 핵심역량과 성공요인 SWOT분석및 마케팅 STP 4P분석

소개글

카카오톡 기업 핵심역량과 성공요인 SWOT분석및 마케팅 STP 4P분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 카카오톡 소개

2. 카카오톡 경재우위와 핵심역량

3. 카카오톡 성공비결

4. 카카오톡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 카카오톡 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 카카오톡 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

본문내용

에 추가해 주기 때문에 채팅을 하기 위해 별도로 친구를 등록할 필요가 없습니다.
2.친구의 미니프로필 보기
친구의 프로필 사진과 상태 메시지를 볼 수 있고, 1:1 대화를 하거나 바로 전화를 걸 수도 있습니다
3.여러 친구들과 동시에 이야기하는 그룹채팅
카카오톡은 1:1채팅은 물론 여러 명의 친구들과 함께 그룹채팅을 즐길 수 있습니다.
4.플러스 친구
좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 친구로 추가하여 다양한 콘텐츠와 혜택을 받을 수 있습니다.
5.영어, 스페인어, 일어, 한국어 지원
영어, 스페인어, 일어, 한국어 지원으로 해외 사용자도 편리하게 카카오톡을 이용할 수 있습니다.
카카오톡은 스마트폰 초기 도입 단계이던 2010년 SNS 어플리케이션 시장에 처음으로 진출한 국내 기업으로, 처음 시장에 나왔을 때 반응이 그다지 좋지 않았던 것으로 기억한다. 나 같은 경우에도 초기 PC기반의 SNS 시스템의 세계적 강자인 \'스카이프\'의 모바일 어플리케이션을 사용하거나 문자하나 보내는데 어플리케이션을 구동해서 보낸다는 것이 번거롭고 또한 스마트폰을 사용하지 않는 사람에게는 사용 할 수 없다는 점에 의해서 초기에는 잘 사용하지 않고 스마트폰에 있는 하나의 재미있는 기능 정도로만 여겼다.
하지만 스마트폰의 보급이 늘어나고 카카오톡의 깔끔한 디자인과, 반응속도, 안정적인 서비스, 스팸성 광고가 없는 인터페이스 등이 카카오톡 사용자를 더욱더 늘리게 되었고 이는 곧 국내 메신저 어플리케이션에서 부동의 1위로 올라 설 수 있는 발판이 되었다.
카카오톡이 지금과 같은 성공을 이룰 수 있는 이유로 깔끔한 인터페이스, 스팸성 광고 사용하지 않음, 속도, 안정감 등을 꼽을 수 있겠지만 위의 공식 홈페이지에 나와 있는 \'연락처 기반 채팅 친구 자동등록\' 기능이야 말로 지금의 카카오톡이 있도록 만든 장본인이 아닐까 하는 생각을 개인적으로 한다.
(2) Price
- 어플리케이션 시장은 유료 어플케이션과 무료어플리케이션으로 나눌 수 있다. 유료 어플리케이션은 돈이 들어간다는 특성상 소비자 구매의사결정과정에서 무료 어플리케이션보다 높게 관여하게 된다. 유료 어플리케이션은 소비자들은 구매 전에 전문가들의 평가를 참고하게 될 것이고, 그렇게 되면 제품이 전문적으로 변모할 수 있으며 결과적으로 대중들과는 거리가 멀어질 수 있다. 반면에 무료 어플리케이션은 그 자체가 구매 시 주저함을 낮춘다. 따라서 ‘밑져야 본전’ 식으로 일단 다운로드를 받아서 사용해보게 된다. 카카오톡은 처음부터 무료로 제품을 제공하여 사용자를 확보를 하였고, 점차 서비스를 개선해가며 브랜드 이미지를 구축한 결과 현재의 위상을 성립하였다.
(3) Place
카카오톡은 모바일 어플리케이션 시장을 주 시장으로 선정하고 있다. 2010년 까지 우리에게 친숙하지도 잘 알려지지도 않은 시장으로 이러한 어플리케이션 시장의 개념을 처음 세상에 전파 한 것이 \'애플\'이다.
우리에게 스마트폰이 친숙해지면서 이러한 어플리케이션 시장이 본격적으로 국내에 알려지기 시작했지만 훨씬 그 이전부터 애플사에서 출시한 \'아이팟 터치\' 를 통하여 이러한 시장이 본격적으로 생성되기 시작했다고 생각한다. 이는 \'기업이 제품을 생산해 판매하면 그 속에 필요한 소프트웨어는 사용자들이 직접 만들고 판매 또는 구매 하라\' 라는 시스템 속에서 탄생했다. 따라서 초기 어플리케이션 시장에서는 아이폰의 os 를 기반으로 삼는 어플리케이션 들이 압도적으로 많았으며 굳이 다른 안드로이드나 , 윈도우를 기반으로 하는 어플리케이션의 개발이 잘 이루어 지지 않았었다.
하지만 국내 최대 스마트폰 생산 업체인 삼성전자가 안드로이드를 기반으로 하는 스마트폰을 출시하였기에 카카오톡은 출시 당시부터 안드로이드 버전과 아이폰 os 버전을 동시에
출시하여 국내시장을 공략 하였다. (실제로 당시 많은 외국계 어플리케이션들이 안드로이드 버전을 지원하지 않아서 아이폰 유저들간 이용만 가능한 어플리케이션들이 많았다. )
당시 아이폰os 를 제외한 안드로이드 기반의 스마트폰은 시장성이 떨어진다는 평을 많이 받곤 했었는데 이제는 삼성의 갤럭시가 세계적인 베스트셀러 모델이 되어 안드로이드 어플리케이션 시장도 매우 규모가 커졌고 이는 일찍이 안드로이드 시장에도 진출해 있던 카카오톡에게는 어떠한 장애도 되지 않았다.
(4) Promotion
- 카카오톡에서 가장 활발히 일어나고 있는 것이 바로 커뮤니케이션이다. 각각의 친구들과 커뮤니케이션을 하면서 자신들의 의견을 주고받고 친밀도를 더욱 더 형성 해나가는 것을 볼 수 있다. 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 각자의 의사소통을 얼마나 잘 표현해주고 양방향 의사소통이 잘 이루어질수 있느냐에 달려있다. 카카오톡은 이런 것 들을 이루기위해서 더욱 더 빠른 서비스개발과 패킷경량화에 신경을 쓰고 있다. 의사소통이 잘 안된다면 굳이 사람들이 카카오톡을 쓸 이유가 없기 때문이다. 하지만 카카오톡의 엄청난 인기와 급속한 성장은 카카오톡이 그만큼 커뮤니케이션에 있어서 적합하다는 것을 증명해주는 것이기도 하다. 대중들의 반응이 그것을 대변해주기 때문이다.
- 제품 성능과 입소문만으로 이뤄낸 성과
- 그 외에 이동통신 업체와의 제휴, 다양한 문화탐사 협찬, 기업이윤의 사회 환원 등 대외적으로 활발하게 활동하여 기업이미지를 높이는데 힘씀
-‘바이럴 루프’를 사용하고 있는데 바이럴 루프란 광고는 전혀 하지않고 입소문과 소셜 웹만을 이용해 홍보하는 방법으로써 카카오톡은 광고는 전혀 하지 않았지만 많은 이용자들을 확보하고 있는 만큼 성공을 거뒀다고 할 수 있다.
다운이 무료인 카카오톡의 수익원천으로는 모바일상품권과 플러스 친구, 이모티콘이 있다. 기프티콘과 기프티쇼를 이용한 모바일 상품권 선물하기 기능은 20억 이상의 매출과 매달 수수료로 무료 어플리케이션인 카카오톡에게 상당한 수익을 남겨준다. 플러스친구는 플러스 친구로 가입한 업체가 그 기업을 등록한 회원에게 카카오톡을 통한 홍보를 할 때 회원수에 따라 문자비용을 받는 형태로써 월 2~3억원의 수익을 남겨준다. 인기 웹툰작가들의 캐릭터로 만들어진 일반 이모티콘에서 벗어난 움직이는 독특한 이모티콘역시 카카오톡의 수익창출 방법이다.

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