경쟁환경 형성요인] 현대사회에서 기업의 경쟁환경을 형성하는 요소 레포트

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디어를 이용한다. 즉, 기업들은 외부의 공급업자, 컨설턴트, 광고대행사 등의 협력을 통하여 직무를 수행하기도 하고, 동일한 산업의 다른 기업의 협력을 활용하기도 한다.
고객에 대한 가장 좋은 서비스는 기업의 의사결정에 고객을 참여시켜 협력을 받음으로써 성공할 수 있다. Procter & Gamble 회사는 창의적인 아이디어 개발을 위해 고객들과 대화를 교환하고, 새로운 제품이나 서비스에 대한 아이디어 창출을 위해서 다른 사람들과 온라인으로 의견을 교환하고 있다. 또한 기업의 주요 제품에 대한 평가나 신제품 개발에 대한 제안이 고객조사를 통하여 이루어지고 있다.
이러한 제안 방식은 고객으로 하여금 최선의 아이디어를 제안할 수 있도록 고객관계를 관리함으로써 최선의 고객서비스를 성취할 수 있는 전략적 체계적 적극적인 접근방법이다. 따라서 기업들은 기업내부관계자, 외부 이해관계자, 경쟁자, 고객 등으로 부터 경계를 넘는 협력을 확보함으로써 경쟁우위를 유지할 수 있게 된다.
* 참고문헌
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경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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경쟁환경,   형성요인,   기업의 경쟁환경