의사소통의 장애요인과 극복방안 레포트

소개글

의사소통의 장애요인과 극복방안 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 의사소통의 장애요인
1. 여과
2. 선택적 지각
3. 정서
4. 언어
5. 비언어적 단서

II. 의사소통 장애의 극복방안
1. 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 절제
5. 비언어적 단서의 강조

* 참고문헌

본문내용

메시지를 왜곡하여 해석하기 쉽고 발신하는 메시지를 명확하게 표현하지 못하게 된다. 이때는 냉정을 되찾을 때까지 의사소통을 보류하는 것이 좋다.
5. 비언어적 단서의 강조
비언어적인 메시지는 매우 큰 비중을 차지한다. 따라서 효과적인 의사소통을 하기 위해서는 비언어적인 단서에 주의를 기울여야 한다.
* 참고문헌
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014

키워드

의사소통,   장애요인,   극복방안