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지만 자신들이 맡은 직무의 행정적인 일처리를 우선적으로 하다보면 아무리 약속을 하더라도 이에 있어서 부수적인 요소로 간주될 시 건설적으로 운영되기는 어렵기 때문이다. 단 이렇게 진행할 때는 추가적으로 정기회의의 내용을 정하는 것을 유동적으로 설정할 필요가 있다. 양쪽이 모두 필요하기 때문에 정기적인 회의가 필요하다란 생각보다는 한쪽이 필요할 때 언제든 관련 횟수의 범위 내에서는 시일을 당겨서 회의를 개최할 수 있다는 기타 조건이나 계약사항을 마련하는 것이 필요하다. 또한 사례관리 부분에 있어서도 관련 사안을 통합하여 연관검색어처럼 키워드만 입력하면, 대처 방식이나 매뉴얼이 쉽게 획득가능하도록 관리시스템을 보강하고 개선할 필요가 있다. 전문가들은 겸업을 하는 경우가 많으므로 이로부터 조언을 얻기 위해서는 실시간으로도 답을 받아볼 수 있는 상호 간의 신뢰도 높은 약속을 체결하는 것이 좋다. 어떤 업무를 우선적으로 처리할지에 있어서 강도나 범위를 정해놓아야 한쪽이 약속을 불이행할 시 신속하게 이를 파기하고 다시 다른 전문가와 협업을 진행할 수 있으므로 전문가 혹은 사회복지팀 어느 한쪽에 너무 과다한 권리를 부여할 필요 또한 없다고 생각한다.
⒠Biestek의 관계 형성의 원칙 중 실제 클라이언트와 관계형성 시,본인이 가장 중요하게 여겨지는 원칙이 무엇인지 그리고 왜 중요하게 생각하는지에 대한 이유를 공유해 주세요.
비스텍은 임상경험에서 도출한 7가지 관계원칙으로 첫 번째 개별화 두 번째 의도적 감정표현 세 번째 통제된 정서적 관여, 네 번째 수용 다섯 번째 비 심판적 태도 여섯 번째 클라이언트의 자기 결정 일곱 번째로 비밀보장을 제시하였다. 이중 내가 가장 중요하다고 여기는 원칙은 통제된 정서적 관여의 원칙이다. 클라이언트에게 가장 중요하므로 최우선적으로 제공되어야 하는 지원은 무엇인지 파악을 하기위해서는 클라이언트로부터 정확한 진실과 사실을 얻어 내는 것이 중요하다. 만약 클라이언트가 정신과 관련하여 감정을 관제하는 부분에 있어서 이상이 있는 경우 이러한 통제적인 정서적 관여는 더욱더 중요해진다. 상대가 자신을 관찰하고 주의하고 경계하고 있는 듯한 느낌이나 분위기를 형성하거나 주게 되면 클라이언트의 입장에서는 자신의 이야기를 왜곡하거나 다른 식으로 표현하기에 앞서서 일단 입을 쉽게 열지 않을지도 모른다. 일단은 자신의 의지에 따라서 이야기를 꺼낼 수 있는 편안한 환경을 조성해주는 것이 가장 중요하다고 할 수 있다. 경청이라는 것은 단순히 들어주는 데서 끝나지 않는다, 말하는 클라이언트 입장에서 보다 사실적으로 설명할 수 있게끔 하기 위해서는 보다 청자의 입장에서 당신의 말에 충분히 귀 기울이고 있다는 사인을 보낼 필요가 있다. 이러한 것이 중요한 이유는 클라이언트가 하는 말의 내용 즉 언어적인 부분 외에도 중요한 부분이 있고 이를 캐치할 수 있어야 하기 때문이다. 중요한 부분은 비언어적인 부분이다. 어떤 내용을 말할 때 갑자기 말이 느려지거나 빨라진다면 그러한 부분에 더 초점을 맞출 필요가 있다. 표정도 중요하게 살펴야 할 부분 중 하나이다. 또는 눈을 내리깐다든지 혹은 허공을 쳐다보면서 말한다든지 하는 부분도 주의 깊게 살펴봐야 하는 부분이라 할 수 있다. 이러한 제스처는 적어도 청자와 발화자가 동등한 입장이라는 것을 서로 느껴야 자연스럽게 나올 수 있는 부분이므로, 정서를 통제하는 것이 가장 중요하다고 생각한다.
⒡참고문헌
노자 도덕경(道德經)에 근거한 사회복지실천관계론의 탐색_(최명민, 박승희, 김성천, 김기덕, 이은정 저. 2014.03)
고령화시대 노인 의료보장의 문제 상황과대안의 모색-국민건강보험의 문제점과 개선방안을 중심으로_(김정화 저. 2019)
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비스텍은 임상경험에서 도출한 7가지 관계원칙으로 첫 번째 개별화 두 번째 의도적 감정표현 세 번째 통제된 정서적 관여, 네 번째 수용 다섯 번째 비 심판적 태도 여섯 번째 클라이언트의 자기 결정 일곱 번째로 비밀보장을 제시하였다. 이중 내가 가장 중요하다고 여기는 원칙은 통제된 정서적 관여의 원칙이다. 클라이언트에게 가장 중요하므로 최우선적으로 제공되어야 하는 지원은 무엇인지 파악을 하기위해서는 클라이언트로부터 정확한 진실과 사실을 얻어 내는 것이 중요하다. 만약 클라이언트가 정신과 관련하여 감정을 관제하는 부분에 있어서 이상이 있는 경우 이러한 통제적인 정서적 관여는 더욱더 중요해진다. 상대가 자신을 관찰하고 주의하고 경계하고 있는 듯한 느낌이나 분위기를 형성하거나 주게 되면 클라이언트의 입장에서는 자신의 이야기를 왜곡하거나 다른 식으로 표현하기에 앞서서 일단 입을 쉽게 열지 않을지도 모른다. 일단은 자신의 의지에 따라서 이야기를 꺼낼 수 있는 편안한 환경을 조성해주는 것이 가장 중요하다고 할 수 있다. 경청이라는 것은 단순히 들어주는 데서 끝나지 않는다, 말하는 클라이언트 입장에서 보다 사실적으로 설명할 수 있게끔 하기 위해서는 보다 청자의 입장에서 당신의 말에 충분히 귀 기울이고 있다는 사인을 보낼 필요가 있다. 이러한 것이 중요한 이유는 클라이언트가 하는 말의 내용 즉 언어적인 부분 외에도 중요한 부분이 있고 이를 캐치할 수 있어야 하기 때문이다. 중요한 부분은 비언어적인 부분이다. 어떤 내용을 말할 때 갑자기 말이 느려지거나 빨라진다면 그러한 부분에 더 초점을 맞출 필요가 있다. 표정도 중요하게 살펴야 할 부분 중 하나이다. 또는 눈을 내리깐다든지 혹은 허공을 쳐다보면서 말한다든지 하는 부분도 주의 깊게 살펴봐야 하는 부분이라 할 수 있다. 이러한 제스처는 적어도 청자와 발화자가 동등한 입장이라는 것을 서로 느껴야 자연스럽게 나올 수 있는 부분이므로, 정서를 통제하는 것이 가장 중요하다고 생각한다.
⒡참고문헌
노자 도덕경(道德經)에 근거한 사회복지실천관계론의 탐색_(최명민, 박승희, 김성천, 김기덕, 이은정 저. 2014.03)
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